大众网·海报新闻记者 李伟 日照报道

　　“你好，请问新开设公司需要怎么办理……”从清晨到日暮，东港区政务服务大厅每天都有许多办事群众来来往往，办理各种各样或简单或繁琐的业务。

　　近年来，随着服务政策推陈出新、服务温度的不断提升，这所大厅，收获到的点赞与认可也与日俱增。

　　走进其中，无障碍通道、妈妈小屋、24小时自助服务区等一系列便民设备应有尽有；微笑服务、亲情帮办、全程服务……更多业务办理中的暖心故事也在不断上演。

　　暖心事：虽远必至！工作人员远赴南京，帮解难题！

　　“我想办理股权变更业务，可是原法定代表人在南京，这种情况该怎么办？”近日，刚从南京回来的焦女士面色焦急地来到东港区政务服务大厅，抛出了这样一个问题。

　　接到焦女士的求助后，在工作人员的耐心安抚和询问下，很快了解了焦女士忧虑的缘由。原来，其所在的公司想变更法定代表人和变更股权，由于原法定代表人身患重疾，没有办法来现场办理业务，这可急坏了焦女士，只能来服务大厅求助。

　　“焦女士之前尝试使用全程电子化线上办理，但是因为原法定代表人身体健康原因，无法通过手机APP的在线验证。”在远程视频方式失败后，工作人员立刻将这一情况上报给了局领导。

　　“既然办事群众情况特殊，那我们就上门帮忙办！”局长王丽娜说道。考虑到企业遇到的实际困难，结合《东港区“特殊群体”预约上门服务事项清单》，局领导当机立断，决定让市场准入科上门为其办理变更业务。从日照到南京近千里路程，约五个小时车程，一路奔波，两名工作人员终于抵达原法定代表人所在医院，进行了股权变更相关事宜。

　　股份变更虽然完成了，但焦女士的这件事还没有办成，为了尽快帮助焦女士办理后续股权变更手续，工作人员没有歇息，立即乘车返回日照，用了不到十分钟完成了后续变更手续，并在第一时间将崭新的营业执照交到企业手中。

　　服务群众，虽远必至，这份用心深深触动了办事群众。“真的太感谢了。没想到你们愿意跑这么远的路为我们办理业务，为我们解决了一个大难题。”焦女士激动地说。

　　暖心事：特别的用心！为视力残疾的创业者上门办证！

　　“申先生，这是为您办好的医疗机构执业许可证……”5月12日，东港区行政审批服务局的工作人员来到了东港福文盲人医疗按摩所，将新鲜出炉的医疗机构执业许可证送到了申先生手中。

　　办理许可证还可以申请证件配送服务？带着这一疑问，记者采访了东港区行政审批局社会事务科科长高月敏。听完记者的疑问，高月敏笑着说，“不只是证件配送到家，就连申先生办理业务所需的材料也是我们窗口的工作人员全程帮办代办的。”

　　申先生是一位盲人，此前通过了全国盲人医疗按摩人员统一考试，成功取得盲人医疗按摩资格。获得盲人医疗按摩资格之后，申先生便想开办一家盲人医疗按摩所，通过自己的劳动服务他人、服务社会，实现自己的人生价值。

　　了解到申先生的这一想法，东港区行政审批服务局社会事务科立即采取“特殊群体”上门服务方式。从材料填写、现场勘验到证件领取，申先生只需口述经营范围、经营地址等基本信息，即可在家坐等医疗机构执业许可证，在最短的时间内帮助申先生办完所需手续。这才有了开头“证件配送上门”这一幕。

　　“本来去办业务前我还担心会因为自身原因办不成，没想到你们不仅帮助我填材料、画平面图，还把许可证亲自给我送来，真的是太感谢了。”接到执业许可证后，申先生感动地说。

　　“群众需要的，就是我们要做的。”局长王丽娜告诉记者，“接下来我们将继续做好特殊群体上门服务，开通绿色通道，结合延时服务、预约服务、帮办代办等服务举措，让群众感受到我们的温情服务！”

　　暖心事：7天变2小时！办理企业迁移大提速！

　　“现在办企业迁移真是太方便了，再也不用像以前那样要跑两个区县才可以拿到营业执照，真是高效、便捷！”山东链正科技发展有限公司的罗女士惊喜地表示。

　　近日，罗女士来到东港区政务服务大厅为原隶属于山海天的山东链正科技发展有限公司办理企业迁入业务。工作人员了解情况之后，第一时间与山海天行政审批服务局对接沟通，通过综合业务平台进行企业迁移调档、迁入和迁出登记的受理、核准，并发放营业执照，仅用了2小时就帮罗女士办好了企业迁移业务，真正实现了“即来即办”。

　　今年5月，为实现企业跨区域迁移“最多跑一次”，进一步提升商事登记便利化水平，东港区行政审批服务局认真落实日照市行政审批服务局《关于进一步优化企业迁移登记流程的通知》，紧紧围绕企业办事难点、堵点，不断优化企业迁移流程，打破了地域限制，将企业的多次跑转化为部门之间的线上无缝对接，实现跨区迁移“迁入一次办、迁出无须办、后续网上办”。

　　三项业务，只是东港区政务服务大厅每天大量业务办理的平常一件；三件暖心事，却是窗口工作用温情服务的真实写照。相信，持续升温的东港政务服务，将不断温暖着更多办事企业和群众的心。