大众网·海报新闻记者 王帅 潍坊报道

　　5月21日，客户丁某持家人社保卡和身份证来到建行九龙山支行营业室，称家人就医需要用到社保卡，但密码锁住了需要解锁。工作人员详细了解后，发现客户家属为九十多岁的老人，没用过社保卡并不知道密码，按照建行业务规定该业务需客户本人带身份证办理。工作人员立即向主管汇报了该情况，主管马上安排两名工作人员为客户上门办理业务。

　　建行员工热情的服务态度和快速的服务效率获得客户及家人的好评，并对建行的人性化服务做出高度赞誉。