5月25日，由威海市委组织部、威海市住建局联合主办的“红色物业”工作专题培训班举办。培训班上，来自住建领域专家围绕物业管理相关法律法规、物业服务内涵、提升物业服务水平等方面进行授课、探讨，为威海物业管理和“红色物业”工作提出创新思路。

融入基层治理，推动物业服务升级

培训班上，住房和城乡建设部房地产市场监管司一级巡视员周韬，围绕《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》学习体会进行授课并作了深度解读。

“红色物业”这样走出“威海道路”

去年12月，住建部等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，对物业管理融入基层社会治理体系等内容作了明确部署要求。周韬在授课中，对这部分内容进行了进一步解释，他介绍，住宅小区是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容，物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。要始终坚持以人民为中心，加快发展物业服务业，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。物业管理融入基层社会治理，要加强党对物业管理工作的领导，压实街道对辖区内物业管理工作的责任，明确执法部门和专业运营单位在住宅物业管理方面的职责，还要发挥居民的主体作用。

物业管理连接着居民生活服务的“最后一公里”，是推动社会经济发展、满足人民群众美好生活需要的直接抓手。近年来，威海以打造高品质高标准宜居小区和满足居民对美好生活向往为目标，聚焦停车管理、卫生保洁、违章搭建等焦点难点问题，建立以党组织为核心的“一核多元、多级联动”机制，形成持续向小区下沉、一线汇聚的工作合力。

“红色物业”这样走出“威海道路”

在全市建立多级协调联动机制、多渠道共治共享机制、定期走访和回访制度。依托区市“红色物业”联席会议制度和镇街“红色物业”党建联盟，统筹组织、住房城乡建设、公安、应急等部门力量，不定期集中会商解决物业管理问题。持续开展自查自纠、攻坚提升等整治行动，累计排查整治物业管理难点问题9万余件、新划制停车线8万多个，基本实现“小事不出小区、大事不出社区”。

组织物业服务企业党组织、党员到社区报到，签订党建联建协议，通过线上、线下建立直接联系服务机制。线上在媒体开设“安居威海·聚焦物业你呼我应”栏目，物业主管部门每周接受“在线问政”；线下，威海市组织部门、住房城乡建设部门牵头成立“红色物业志愿服务队”，在各区市建立联系点128个，以“小切口”撬动社会治理“大提升”。

在《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》中，把提升物业服务水平、推动发展生活服务业作为重点内容被提及。周韬解释，新形势下，人民群众对做好物业管理工作有新期待、新需求，物业服务要向高品质和多样化升级，才能满足人民群众需求。要重点从扩大物业管理覆盖范围、提升物业服务质量、加强智慧物业管理服务能力建设等方面，推动物业管理服务转型升级。

“红色物业”这样走出“威海道路”

构建智慧物业管理服务平台是破题的关键。今年1月份，威海市智慧物业综合信息服务平台通过验收。该平台可实现小区报事报修、业主投诉、网上缴费、网上投票、安全防范等智慧化管理。

“截至目前，智慧物业综合信息服务平台已整合集成住宅小区118个，房屋8万多套。平台目前正在内测中，预计近期正式上线。”威海市住房保障中心工作人员介绍，平台依托“爱山东”App（威海站），使小区居民足不出户就能实现更多政务服务和公共服务事项“掌上查”“掌上办”，市民在平台上反映的问题，各级部门可实时查看相关问题的处理结果，对处理不及时、业主不满意的问题进行督办。

依托威海市共享交换平台，打通相关部门数据接口，实现业主信息、小区信息、房屋信息、不动产登记信息等有关数据共享，互相比对和核验。利用物联网技术与各物业小区的门禁、监控、安防等设备进行对接，也为公安、民政、卫生健康、财政等部门提供数据支持。

周韬介绍，在行业发展方面，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、健康、快递收发等领域延伸，物业服务企业开展养老、家政等生活性服务，可依规申请相应优惠扶持政策。

“红色物业”这样走出“威海道路”

物业管理事关民生大事，威海将继续推动物业行业高质量发展，提高行业智慧化管理水平，完善行业诚信管理体系，持续整治小区热点难点问题。预计到2022年，全市住宅小区成立业主委员会比例达到80%以上，住宅小区物业服务覆盖率达到100%，打造300个市级物业服务示范点，培育20家市级示范物业企业。

坚持党建引领，激发物业服务新动能

5月25日下午，省住建厅党组成员、副厅长周善东以“物业管理的发展历程、现实挑战和发展策略”为题授课，回顾了物业行业的发展历程，阐述了物业行业的基本特性和当前面临的突出问题，并提出破局提升的路径策略——开展建设“红色物业”工作。

周善东表示，物业服务直接接触群众、面对群众、服务群众，坚持党建引领，能够整合资源、优势互补、条块结合，发挥物业行业的优势，让物业职工变成党的服务队、工作队和宣传队。让物业“红”起来，有利于约束各方行为，将物业服务有效融入社区治理，打造共建共治共享的基层治理共同体。

“红色物业”这样走出“威海道路”

强基础、塑形象、促发展是加强和改进全省物业管理工作的基本策略，而“红色物业”就是这一发展路径定下的方向。“为小区物业配好‘红管家’，不仅符合上级部署要求，也满足人民群众和社会发展的需求。”周善东表示。

去年，威海大力推进“红色物业”建设工作，拓宽业主反馈渠道，健全多级联动机制，滚动整治热点问题，打开了物业行业新局面。在推进物业管理服务品质提升方面，始终坚持党建引领，全面贯彻新发展理念，以提升组织力为重点，推动物业领域党组织有效覆盖、全面过硬，为“红色物业”和基层治理提供坚强组织保证。

“红色物业”这样走出“威海道路”

通过将党建工作要求写入公司章程等措施，推动企业自觉守法经营，实现物业企业日常经营与党的建设“深度融合”。突出制度建设，用制度理清职责边界，用制度抓好责任落实。

开展“红色物业”建设工作至今，威海建立了市物业管理行业党委、区市物业管理行业党总支、街道“红色物业”党建联盟、社区党组织四级管理体系。支持引导物业企业设立党组织，新成立物业企业党组织155个、发展党员110名，党组织覆盖率提升54.7%。

为加强阵地建设，在市级层面，高标准建设“红色物业”党建服务基地，设有“红色物业”党员之家、文化智慧中心、文化长廊等多个单元，融党建活动举办、文创展示、智慧物业平台综管、物业行业教育培训、工作成果展示等功能于一体；区市因地制宜打造了8个分中心；社区统一设立党群驿站和服务窗口，列支不少于3万元专项经费，多层次、多渠道为业主提供服务。

“红色物业”这样走出“威海道路”

去年，威海正式实施《威海市物业管理办法》，开展物业企业信用评价，实施联合奖惩，已约谈物业企业16家。在着力推进关键环节创新和全域层面规范提升中，业主满意率达到90.5%，探索出一条具有威海特色的“党建引领、系统谋划、全域推进、动态提升”物业发展新路径。

威海将继续推动“红色物业”建设向纵深发展，通过解决工作中的问题，提升物业服务质量，提升群众满意度。（Hi威海客户端记者 睢琼 通讯员 隋伟）