大众网·海报新闻记者 赵业超 通讯员 孔维辰 济南报道

　　5月27日上午，新华保险莱芜中支举行诚信大使活动暨“银发驿站”揭牌仪式, 新华保险莱芜中支总经理张世杰、副总经理张玲，以及老年人代表参加本次活动。

　　据了解，随着我国信息技术的不断发展，老年人群体在运用智能技术方面遇到了较大的困难，老年人群体急需贴心关爱服务。新华保险莱芜中支顺应形势响应号召，践行“以客户为中心”的服务理念，为老年人提供专属服务通道。

　　张世杰在致辞中表示，新华保险莱芜中支自2004年扎根于赢牟大地，17年来，始终秉承“以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供幸福生活的保障，致力于为社会增添和谐安宁的力量，公司产品不断创新，服务流程不断深化，社会认可度不断提升。

　　与会领导为新华保险莱芜中支、钢城支公司“银发驿站”揭牌。

　　活动中，新华保险莱芜中支还邀请茶艺老师为现场客户讲解茶艺知识并一同欣赏茶道。

　　智能技术，关爱服务。揭牌仪式过后，新华保险莱芜中支工作人员邀请现场客户参观智慧客服大厅，帮助老年人使用智能设备并耐心讲解，不到一分钟的时间，就帮助老年客户变更完个人信息。大厅还配备爱心座椅及简单医疗设施，以便更好地服务于老年客户。

　　“我们围绕‘银发驿站，智慧相伴’服务主题，聚焦老年人在运用智能技术中的现实困难与实际需求，推出‘保险服务便利站’‘智能服务科普站’‘生活服务助力站’三类18项服务，以实际行动彰显新华服务温度。”新华保险莱芜中支工作人员徐敏说。

　　据悉，“银发驿站”是柜面窗口服务人员为使用智能设备有困难、需要帮助的老年群体提供协助和指导，让老年人更好地适应并融入社会、共享科技发展成果。下一步，新华保险莱芜中支将以“银发驿站”活动为契机，继续秉承“以客户为中心”的经营服务理念，不断增强服务意识，提高服务质量和服务效能。紧跟时代步伐，创新服务举措，精进服务质量，不断增强老年客户服务的获得感、幸福感和安全感。