入党一年的济南联通公司12345项目现场主管苏琦，四年前开始承担“济南市政府12345为民服务热线”的现场管理工作以来，由于庞大的接单量和回访量（平均每天6万件），950人的话务员团队中她总是身先士卒，加班加点；在为市民解决各类疑难杂症电话咨询业务中，她的团队始终做好政府与市民沟通的桥梁工作。特别是去年疫情以来，好多单位关停，热线话务量徒增，而他们更是肩负起了为市民排忧解难和上传下达的工作，她以党员标准要求自己、带领大家坚守岗位，周边同事们更是以她为榜样对市民来电认真接单和耐心解答，得到市委市府相关部门好评的同时、更是得到广大市民的认可。

 

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