大众网·海报新闻记者 刘璐 通讯员 周长青 薛亚伟 临清报道

　　为了深入贯彻“我为纳税人缴费人办实事”工作要求，更好的解决群众办税缴费过程中的难点、痛点和堵点，临清市税务局在办税服务厅新设“办不成事”窗口，专门处理群众办事过程中遇到的各类“疑难杂症”，让原本“办不成的事”快速办成，切实打通为民服务的“最后一公里”。

　　“你好，请问我这个情况怎样才能办理注销?”窗口设立的第一天，临清市龙腾活塞有限公司的破产管理人冯先生就找到了“办不成事”窗口工作人员。原来他正在处理公司的注销事项，但由于缺乏相关资料而无法办理。“办不成事”窗口值班人员了解具体情况后，积极与上级部门多次沟通反馈，终于将冯先生的“难事”办理完毕。

　　“税务‘办不成事’窗口是提升纳税人满意度的一盏‘明灯’，是优化税收营商环境的微型‘马达’。我们将秉承以纳税人为中心的理念，全力为纳税人排忧解难，努力做到让每一名纳税人满意而归。”临清市税务局办税服务厅工作人员薛亚伟说道。

　　对于复杂难办事项，临清市税务局“办不成事”窗口限时3个工作日内办结，对于无法定依据、无法办理事项，工作人员会在2个工作日内对纳税人做好解释工作。同时，“办不成事”窗口还专设了值班人员，并建立了工作台账，及时跟进问题办理进度，督促问题解决到位，快速高效的化解纳税人办事过程中遇到的“梗阻”，以“刀刃向内”的勇气全力破解群众办事难题。