大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 田杰 东营报道

　　近日，山东东营的赵阳阳先生将一面写着“忠于职守、为民解难、最美团队、任劳任怨、助人为乐、最棒银行”的锦旗送到了中国银行东营胜利花苑支行，为网点员工认真、负责、高效的服务表示感谢。

　　赵阳阳是一名船舶管理有限公司雇员，经常为海外船舶提供派员服务，因此赵阳阳的工资大多是由外企雇主以外汇汇至国内个人账户。根据政策要求，外汇汇入境内，收款银行需根据客户提供的资料审核工作信息及款项的真实性后，方可办理入账。赵阳阳经常出海作业，工作环境没有网络信号，无法及时与外界取得联系，故之前多次被其他银行以无法及时与收款人取得联系而退汇。2020年9月，赵阳阳假期返乡，听说中国银行外汇业务服务专业，来到当地中行网点--东营胜利花苑支行开卡作为工资卡。2020年10月，该卡收到的第一笔外汇，胜利花苑支行员工在第一时间就根据系统预留信息联系客户，但跟其他银行遇到的情况一样，数日多次联系仍无法打通电话。胜利花苑支行本着为客户负责、帮客户解难的原则，从主管到柜员，想方设法联系客户，最终在当地街道办的帮助下，成功联系到了赵阳阳的家人，并在第一时间与赵阳阳本人取得联系，顺利收到了劳务合同、工资证明等材料，尽职调查后成功在规定时间内及时入账。

　　有了第一次的经验，网点员工给赵阳阳提议，在每次工资发放之前，在海运靠岸时提前发送证明资料，自此，每次赵阳阳发放工资，中行总能第一时间给他入账。本次假期返乡，赵阳阳亲身来到网点表达谢意：“中国银行真是贴心、高效的好银行！”

　　中国银行东营胜利花苑支行秉承“服务群众，为民解忧”的原则，扎实服务好每一位客户，用心解决每一个需求，践行省行“1+6”治行理念，以服务促发展，向服务要效益。接到收到锦旗后，网点工作人员表示，客户的肯定既是一种荣誉也是一份激励，今后将再接再厉，始终坚持热情、优质、高效的服务，继续把便利带给客户，把满意留给客户。