「平邑新时代文明实践」温情服务 赢得患者点赞

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家住平邑县平邑街道白龙泉村的张大爷4月30日由我院内科收治入院,接受相关治疗。张大爷今年67岁,有癫痫病史,并患有脑梗死,行动不便,长期服药来防止病情复发。 入院后,医生对张大爷病情进行认真分析并给予合理化的治疗。在内科全体医护的精心治疗和护理下张大爷恢复得很快,巡视病房过程中,谢本花副护士长与张大爷沟通时得知,老人家育有一儿一女,儿子工作紧没时间陪护,女儿有一个年仅1岁的孩子需要妈妈照看。老人家听说平邑卫生院服务好,技术高,而且医保报销得高,于是坚持自己来我院进行治疗,以减少对儿女的负担。谢副护士长又问起他的老伴的情况,张大爷解释说他老伴患有风湿病,走路困难,一坐下就起不来,身体状况还不如他。张大爷因为活动不便,入院治疗中难免会遇到一些困难,像提拎随身物品,打热水等日常活动都无法自主完成。所以谢副护士长不论是在为其他患者做治疗,还是巡视病房中,总是会多去留意一下张大爷的情况,问他是否需要热水,药吃了没?谢本花副护士长在为张大爷倒热水时发现:张大爷用的杯子外部隔热防烫的部分没有了,只剩下中空保温杯的内胆,并且杯口周围也全是带刺的玻璃棱角。谢本花副护士长马上告诉张大爷这个杯子不能再用了,可能会划伤口腔。但张大爷只是笑笑,说:“没事的,还能装水就还可以用。”谢副护士长看着张大爷眼角的皱纹,鼻头一酸,眼角微微湿润起来。第二天张大爷起床倒水时惊喜地发现了谢副护士长带来的新水杯,和床头上摆放整齐的新的毛巾、肥皂等生活用品。每当遇到生活能力差,又没有家人照顾陪护的老年患者时,谢护士长总是会非常感慨地说道:“人老了真难!老年患者更难!看着他们难受,我心里更难受!”谢副护士长这种切身为病人着想的精神正是坚定和夯实我院优质护理基层的初衷和动力。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务,为“健康平邑、阳光卫健”做出应有的努力,是全体平邑卫生院全体职工初心的缩影和写照。平邑卫生院始终践行优质护理基层行的深刻内涵:以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。

来源:平邑县平邑卫生院

小编:平邑科技创新产业园


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