郓城农商银行加快经营网点布局调整，不断进行网点升级改造，网点转型取得了可喜成果，不仅为客户营造了温馨舒适的厅堂环境，同时也提高了人员素质和服务质量，让客户真正体验到：爱在农商，暖在厅堂。

厅堂布置合理，人员服务暖心。郓城农商银行每个网点都进行了升级改造，对厅堂科学合理地进行了分区布置，根据客户动线情况，合理规划物品摆放位置，便利物品随手可取，既有喜庆的氛围，又达到舒适的视觉效应。每个分区都有服务人员接待客户，对不同的业务，进行引导，厅堂内的员工用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。倾听他们的诉求，解决他们的疑惑，一举一动都传递着“温暖”，得到了广大客户的好评。

机器设备先进，处理快速用心。网点转型后，厅堂内都安装了智慧柜员机，能够让客户自助办理的业务，不必去柜台排号等待。即节约了客户的时间，又增强了客户体验。通过厅堂人员的耐心指导，许多客户学会了机器的使用，能够非常愉悦地独自操作。遇到机器故障，厅堂人员都是第一时间排除，力争开机率达到100%，并及时与客户沟通，快速处理吞钞或者吞卡。先进的设备，减小了柜面压力，用心的服务赢得了老百姓的口碑。

加班代发工资，沟通无限热心。晚上八点多了，营业部仍然灯火通明，大家白天忙柜面业务，晚上编辑文件，代发政府部门和企业的工资补贴，然后比对失败清单，反馈给各单位会计人员。加班时争分夺秒，沟通时无限热情，让客户感受到热爱、尊重和厅堂服务的温暖。今年以来，共代发企事业单位各种工资，补贴51.8万笔，金额4.5亿元，得到各单位的好评。

      厅堂服务延伸，上门服务贴心。郓城农商银行秉持“以客户为中心”的原则，为老弱病残客户开通绿色通道，一个电话就出发，营业网点接到客户需求，会在第一时间携带移动终端，上门为客户办理业务。厅堂服务的延伸，缩短了最后几公里，直接到达客户身边，提供优质服务，解决他们的实际困难，得到了广大的客户高度评价。