104名泰山执法人员在岗位上过“五一”
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中华泰山网讯(泰安日报社·最泰安全媒体记者刘小东)巍巍泰山,五岳之首,神圣而向往。在杜甫笔下描写的“会当凌绝顶,一览众山小”的泰山上,7000余级台阶他们每天要走好多遍,2000余家经营点他们每天都要巡查一遍,他们用自己的坚守和执着呵护着那“一抹蓝”,为景区的高质量发展“保驾护航”,用青春谱写奋斗的新篇章。他们就是泰山景区综合行政执法局的执法人员。
今年“五一”假日,泰山景区积极响应国家文旅部会议精神,重点抓好疫情防控工作的同时严格落实“限量、预约、错峰”的要求,泰山景区综合行政执法局按照景区党工委的假日工作要求,104名执法队员全员上岗,通盘部署、点面结合,针对区域特点,突出执法重点,全力做好各项执法服务保障工作。
服务尽心 游客暖心
每天清晨4点,夜幕还未退散,夜空中星星点点,南天门执法大队队员们就根据南天门管理区值班方案,早早到岗到位,提醒游客保持好安全距离,佩戴好口罩,有效分散疏导游客上山观看日出,有序下山。疏导完看日出的游客,执法队员接着联合景区各科室,对旅游秩序实行全线维护,确保旅游和经营秩井然有序。
5月3日,一场突如其来的大雨,让山上游览的游客措手不及。南天门执法大队立即协调周边经营商店、宾馆、饭店,免费为游客开放避雨场所,免费赠送红糖姜茶。避雨时,云巢宾馆的负责人在与游客交谈的过程中,得知正好是一名老人的生日,还安排为老人送上了长寿面和生日礼物,游客一家人一个劲地说:“太感谢了,你们想得太周到了,这次的生日终生难忘。”
“为游客服务好,是我们应该做的。”南天门执法大队的李队长说,为游客尽心服务是每一位执法队员的初心。
规范经营 游客舒心
“五一”假期是传统消费旺季,为让游客购得放心,在假期前,景区执法局各执法大队对辖区内的经营点进行了拉网式大检查,规范摊点摊位、明码标价,督查景区违法违规商品,杜绝经营人员拦路叫卖兜售商品、欺诈游客行为,严厉打击追客缠客等违法违规行为,营造高压态势,杜绝违规违法问题出现。
在检查中,执法人员加强了宣传教育,强化经营业户安全意识,提高经营业户的安全素质,与经营业户签订《文明经营责任书》,在微信群及时发布自查自纠通知书,告知经营业户做好疫情防控、明码标价、食品安全等措施。
红门执法大队严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求,对辖区经营业户经营是否规范,餐饮单位卫生是否合格,疫情防控常态化稳定是否到位等方面进行重点检查。对检查中发现的问题,实行分类治理,现场整改较小隐患,杜绝反复。前期在检查中,红门执法大队对市场监督管理局转办两家餐饮单位存在操作间卫生脏乱差现象,反复整改不合格的,按照《食品安全法》依法立案;对登山盘道三官庙区域的两家餐饮,操作间脏、乱现象、明码标价不全,依法给予限期整改,整改合格后,交由管理人员做日常管理,确保各类隐患得到有效治理和监控。
假期期间,景区执法局的执法人员们坚守在岗位上,维护景区旅游秩序的同时,继续做好巡查整治,全面净化旅游市场经营秩序。
巡查全面 游客安心
“五一”假期,泰山迎来客流高峰,做好疫情防控和旅游秩序维护,是重中之重。
假日期间,景区执法局机动执法大队全员上岗,在各景区景点派人执守,确保景区景点秩序良好,人员安全。泰山天外村景区是进山出山的重点部位,机动执法大队队员认真负责,加大景区周边巡查力度,加强游客疏导,防止游客扎堆拥挤。同时,机动执法大队坚持一线执法,不断加大错时执法力度,坚持精细化管理与人性化服务相结合的原则,在管理中体现服务,在服务中进行管理,假期期间,为游客提供旅游咨询390余次。
天外村游客中心是游客聚集场所,景区严格执行“限量、预约、错峰”等措施,保障广大游客、放心出行。5月4日9时20分,正值天外村游客中心游客高峰期,机动执法大队加大了旅游秩序巡查力度。当巡查到天外村广场时,执法人员发现一名7岁小女孩在哭泣。执法人员询问得知,小女孩跟家人走散了,又没记住家人的电话号码,非常着急。执法人员用女孩手机查找到她父亲的微信,通过微信进一步与女孩家人取得联系,并告知女孩的具体位置。由于女孩父亲不熟悉景区,执法人员耐心与父亲说明了位置,30分钟后,一名男子过来称自己是女孩的家长,因女孩仍在哭泣并未确认,细心的执法人员对该男子的信息进行再三核对,确认无误后,才放心把孩子交给她的家人。
节假日期间,景区执法局各大队层层压实责任,进一步健全和落实安全责任制,严格执法措施,定点、定位、定岗、定责、采取每天错时检查和突击两种方式,突出重点检查,着力强化了经营业户在疫情防控、卫生包保、物价监管、食品安全、服务态度等方面的责任落实工作。同时,加强巡查,维护好景区旅游秩序。在泰山上,到处都能见到执法人员的身影,他们如一棵棵青松挺立在那里,用青春书写着责任与担当。