大众网·海报新闻见习记者 李美萱 临沂报道

　　“我是一个‘书二代’，从小在书堆中长大。”在91年生的杜振晓的心里，图书承载着一份传承，饱含着一份热情。2015年，杜振晓从父亲的实体图书批发公司着手，将全身心投入图书事业，用年轻人的新视野、新理念，在“互联网+”的新时代下，为老旧的书城带来了新的生机。

　　直播一场4万单，从四方书店到互联网世界

　　2015年，杜振晓进入到山东鑫欣图书有限公司少儿部，负责图书销售，从那时起做好儿童图书，就成了杜振晓努力的方向。“当时整个实体书店的行业都不景气，我也想寻找一些新的出路。”

　　2019年，各大平台直播带货正如火如荼地进行着，杜振晓也想趁着这个机会，尝试一下，在快手上开通了“杜白白*图书绘本”账号。“一开始家里人不太支持，就觉得这些平台更像是一个娱乐平台，觉得干这个东西也不太正规，而且大多数人直播，都会选择买衣服鞋子这一类的东西，图书基本没有人做。”

　　杜振晓是一个胆大、有冲劲的女孩，她接受大众网·海报新闻记者采访时说到，这些顾虑在她眼中不算什么，拿着一部手机，冲进批发市场，便开始了她的第一场直播，粉丝最高达到了4000多名，销量达到1000多单，这一场下来就赚了300块钱。这不仅给了自己一个继续下去的动力，也让家人看到了希望。

　　现在，通过不断的摸索，杜振晓已经有了自己固定的工作流程，具有一定的规范和规模。直播前一天，杜振晓和团队要提前准备好选品的介绍稿，直播当天，杜振晓自己也要反复地翻阅、记忆，为的是不出差错。直播定在了每天早上9点，一场2到3小时。8点20便开始将一本本图书摆满桌子。“这个过程非常让人激动，有对马上和粉丝见面的兴奋，也很有成就感。”杜振晓每场直播平均能卖出一万多单，收益可以达到5万~10万，有一次最多卖到了四万多单。

　　杜振晓的直播间里不仅销售儿童图书，还会延伸到日用品、零食、衣服等产品。“之前很单一，只会卖一些儿童图书类，现在我就想着买书的大多是孩子的妈妈，然后孩子肯定也需要玩具、衣服，也可能会需要零食，有些学生说不定还需要些文具。只要直播间粉丝有需要，我就回去认真地选品，保证不让他们失望。”杜振晓把直播做得风生水起。

　　在之后的不懈坚持下，粉丝从最初的几十、几百名，到现在的68.5万名，图书销路越来越好，老旧的店面也逐渐扩大，从最初的50平方米的小房间，到如今初具规模的大厂房，记录下杜振晓敢想敢为的奋斗史。

　　认真对待每一场直播，对粉丝负责是坚持和信仰

　　“我和粉丝的关系，比起买卖关系，更像是朋友、闺蜜。我现在也是两个孩子的妈了，我会分享自己教育孩子的经验，跟他们推荐我的孩子都会喜欢的图书。”杜振晓告诉大众网·海报新闻记者，自己觉得买卖是很自然的事情，只有粉丝觉得产品好了，才能成为回头客。

　　杜振晓做直播销售从选品，到直播，再到售后，都本着认真负责的态度。很多电商在监督供应链上，根本做不到完全跟踪，拿了佣金后，并不会在意发货送货和处理售后的问题，而杜振晓的团队不仅包揽下发货出库，在退换货的售后服务上，更加为粉丝客户考虑。“像牙刷这样的特殊产品，拆封之后是很难退换的，但我觉得我们粉丝用了有质量，那就应该负责到底，如果不换货，我们就补发一个，实在不行我们就全额退款。”杜振晓说，虽然体验感不好，但是团队售后服务会让粉丝们感到很暖心。

　　“我直播带货的坚持就是不让客户失望。不要把自己想得太聪明，也不要把别人想得太傻，做生意可不能钻空子。”杜振晓从不会过分夸大产品，产品是怎样的，自己的体验是怎样的便会怎样说明。她直播前会做好充分的准备，每样产品都会写好整整一页A4纸的介绍，直到开播都会一遍又一遍地翻看。

　　“我觉得我和粉丝的尊重是相互的。最初，我直播也选在了晚上，因为晚上粉丝流量大，但我每晚直播，没时间陪伴孩子，特别对不住他们，我就和家里人商量白天直播，定在了早上9点，最一开始我怕会没人看，但我的粉丝很理解我，渐渐的他们也习惯早上来看我的直播。”杜振晓的倾情付出同样感染着粉丝，她告诉记者，这应该是她前期的用心尽力带来的回馈。“现在甚至有很多粉丝，我的每一场直播都来，不是为了买东西，就是为了跟我聊天。”

　　做好直播卖好产品，事业发展了更要平稳扎实

　　现在的杜振晓依然坚持，做好的产品，做好的影响。即使现在粉丝量已经很多了，她还在坚持最初的做法，那就是从头至尾做好把控，做到认真负责。“我现在不追求挣得多，而是希望自己过得好。我喜欢和他人交流，真心把粉丝当朋友，就想给她们最好的，而且家人支持我，老公是我的后盾，我就放开手，没有顾虑，做好我的直播，卖好的产品，这就是我的初心。”

　　杜振晓每场图书直播，都会只做一家出版社的专场，目的就是为了给这些出版社做好宣传。“我们合作的出版社大多是民营的，知道且愿意购买他们图书的人不是很多，只要他们的图书正规、合法，没有侵权之类的问题，我们就愿意合作。”这样的做法对杜振晓的图书事业来说是双赢，不仅为出版社带来热度，也确保了自己的供货渠道。

　　“要说对自己有什么期望，我是觉得我不想爬得太高，过于追名逐利，可能很多东西都会变味儿，反而最后人都会变得麻木。”从小书店到大千世界，一步一个脚印，杜振晓用平稳扎实的态度在青春路上乘风破浪。