“五一”假日第二天，全市按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调” 的方针，积极作为、多措并举，统筹推进疫情防控、安全生产，维护市场秩序，提升服务质量，假日旅游市场呈现稳中有增、安全有序态势。2021年5月1日14时至5月2日14时，纳入监测的14个景区和6个乡村旅游点共接待游客30.94万人次，实现营业收入1724.17万元，实现门票收入1252.61万元。

　　打造优质环境，提升服务质量

　　为进一步提升我市旅游环境，市文化和旅游局创新推出“泰安小美”文明志愿服务活动，在市人大东门、天外村、红门路岱宗坊设置旅游咨询点，深入开展旅游咨询、安全出行、秩序引导、环保宣传、义务导航等文明旅游志愿服务活动，受到了来泰游客的一致好评。据了解，全市4A级以上景区入口也都相应设置了旅游咨询服务点。5月1日14时至5月2日14时，泰安小美志愿服务活动共接待游客咨询2800余人次，发放资料800多份。

　　全市旅游配套服务充分发挥作用。据统计，截至5月2日17时，市政中心停车场当日停放外地车辆807辆，两天累计停车1201辆，2日车辆数量明显上涨，11时许，地上车位停满，特开放负一层地下车库。泰山换乘中心5月1日14时至5月2日14时接待游客1321人，累计停放小型车辆820余台，大巴车50辆，旅游咨询服务700余人。市城管局加大对城市道路两侧乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、流动摊点、店外经营、违章烧烤的整治力度。出动保洁1910人次，机械化作业3161.8公里，市级收集清运垃圾量885.58吨，市级垃圾转运量743.26吨，其他单位清运垃圾量710.44吨，直接进厂量27.18吨，当日进入垃圾厂并焚烧1480.88吨，确保生活垃圾清运、焚烧处理工作正常运行，避免出现垃圾积存。受理城市管理事项532件，立案511件，其中454件简易事项已由信息员自行处置，57件非简易事项已全部转至责任单位限时处置。

　　部门联动执法，规范市场秩序

　　根据2021年“五一”节值班工作要求，市文化和旅游局、市公安局联合交通运输局、市场监管局、市城市管理局、市卫健委等部门组成“旅游市场秩序联合督导检查组”，加大联合执法力度，对景区景点以及文化旅游经营单位的安全管理、疫情防控、现场秩序和食品卫生等方面进行全方位督导检查。5月2日，联合督导检查组共巡查岱庙、红门景区、方特、花样年华、宝泰隆、汶口古镇、天颐湖旅游度假区等7处景区景点，巡查康泰国际旅游社1家、美若山水酒店1家、御座宾馆1家、随机抽查1个旅游团队；暗访组对宁阳县的4家网吧、泰山区中七里的梦想、一网情深、易通、欢乐时光、创意等5家网吧、酷乐旋风游艺场所1家进行了暗访，确保了全市文化旅游市场的良好秩序。

　　全市公安机关共出动警力1855人次，认真贯彻落实《泰安市公安局优化旅游发展环境10条措施》，热情服务游客，为游客开具相关证明93份、提供咨询和救助服务1396次；交警部门针对游客轻微交通违法行为“教育为主，处罚为辅”，不予处罚的30起，快处快赔游客轻微交通事故53起。2日，全市无重大旅游安全事故，未接到游客投诉。

　　畅通信息渠道全面提升旅游服务水平

　　5月1日23时40分，针对部分新闻媒体、自媒体发布的关于“五一”假期首日泰山景区“游客大量聚集”等不实行为，泰山景区管理委员会迅速反应，在技术甄别、现场勘验的基础上，发布声明进行了辟谣，并呼吁有关新闻媒体、自媒体及有关信息发布管理平台强化审查职责和义务，为游客出行提供真实信息。

　　5月2日上午，山东省文化和旅游厅厅长王磊在视频连线泰山景区时，对泰山景区及时发布声明、澄清虚假信息的做法给予充分肯定。泰山景区积极同移动、联通和电信公司协调对接，及时向广大游客和市民群众推送气候、交通、购物、安全等温馨提示信息服务，增加了疫情防控安全提示、景区预约提示，向游客推送“慧游泰山”“泰山景区”微信公众号智慧旅游平台。5月1日14时至5月2日14时，共推送欢迎短信19.2万条，其中移动9.6万条，联通3.8万条，电信5.7万条；5月1日14时至5月2日14时共推送应急短信58.3万条，其中移动25.8万条，联通16.1万条，电信16.3万条。泰山景区发布“五一”假期限量预约温馨提示，公告单日最大接待量，组织游客预约购票，“泰山景区”微信公众号和美团官网线上预约购票渠道24小时开放预约，按4个时段限量预约售票，并定期公告预约情况。

　　泰安日报社·最泰安全媒体记者：李松、隋翔