4月27日，全区信访干部培训班在文祖街道举行。 济南市信访局复查复核办公室陈文周处长、区信访局副局长董秋华出席，各街镇信访办主任、业务骨干，重点行业部门信访工作人员以及信访局全体机关干部参加了培训。

       文祖街道党工委副书记、政法委员张波现场讲解了街道社会治理综合服务中心建设情况及“乡村微治”工作经验。今年，文祖街道将以“微治乡村”为品牌，以“1591” 网格化积分制新模式为手段，以“六小”载体来破解农村、基层社会治理乏力的难题，打造全民参与的社会治理新格局，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

       与会人员现场参观了文祖街道综治中心，详细了解“六室两厅一阵地”建设情况。

       随后召开座谈会。

       陈文周就信访处理规范化及其运用进行了业务知识的讲解。

       国家二级心理咨询师、区教育体育局刘元明主任就如何做好信访人的心理咨询工作进行了授课。

       国家二级心理咨询师孙淑文老师就信访干部如何做好心理自我调节进行了深入浅出的讲解。

       培训班结束后，参训学员纷纷表示，经过此次培训，不仅学习了信访工作的先进经验和业务知识，而且在信访工作中面对信访群众如何做好群众的心理咨询有了一定的收获，下一步，在处理信访群众意见建议过程中，尤其是对信访疑难案件和信访积案，运用所学到的知识，活学活用，积极化解信访矛盾，营造和谐健康的社会环境。