大众网·海报新闻记者 济宁报道

　　为深入贯彻国家政务服务“跨省通办”文件精神，落实政务服务一体化建设要求，建立“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式，为企业群众提供更加便捷高效的服务，全面提升企业群众的获得感和满意度，济宁高新区持续强化“跨省通办”能力建设，增强“跨省通办”服务支撑。

　　聚焦群众需求，推动异地办理。主要聚焦教育、就业、社保、医疗、养老、居住、婚育、出行等与企业群众生活密切相关的异地办事需求，个人全生命周期事项，推动异地办理。2021年底前，实现全区191项政务服务事项全省通办、58项跨省通办，让人民群众享受到实实在在的便捷服务。

　　强化业务培训，提升业务水平。定期组织大厅人员集中进行业务培训，学习“跨省通办”的要点和难点，制作材料审查手册，疏通堵点卡点。开展“跑小青”全流程轮岗学习，确保业务人员全面熟悉各项业务的工作方法，保证业务培训常态化。认真学习其他地区事项清单，保证业务办理质量，为“跨省通办”夯实基础。

　　梳理服务指南，配备帮办代办员。制作服务指南及业务办理流程图，在通办专窗对外展示，简洁明了，清晰可见，让企业及群众一目了然、一看就会。在高新区为民服务中心二楼、三楼醒目位置设置办理专窗，配备“跑小青”帮办代办专员，提供一站式服务；并抽调业务精通人员作为“跨域通办专员”，为企业群众提供“店小二”式全流程一对一跟踪服务，提高“跨省通办”业务的办事效率及便利度。（翟亚楠）