大众网·海报新闻记者 胡亚茹 通讯员 江婷 威海报道

　　“只需要关注微信小程序，点击船员拍照服务，就可以进行证件照拍摄，再也不用跑照相馆了，省钱省时间！”在威海石岛海事处大厅里，前来办理业务的船员在尝试该服务后赞不绝口！这也是威海石岛海事处落实海事为民办实事的内容之一。

　　为积极对接荣成市关于提升公共服务水平以及切实提高群众幸福感和满意度相关要求，切实提升海事便民利民的服务能力，推动海事“放管服”改革向纵深发展，威海石岛海事处以群众需求和群众满意度为出发点和落脚点，以致力于解决辖区船员疑难问题为靶向，多角度会商研讨，创新工作思路、精准施策，为港航经济稳健发展保驾护航。

　　加大网上办理工作力度，让数据“多跑腿”、船员“少跑腿”

　　贯彻落实“简政便民”工作举措，全力推进政务受理网上办理，方便进出港船舶及船员进行进出港相关手续申报，实现手续网上办理、船员“零跑腿”。

　　创新办理模式，主动服务船员信息采集

　　按照国家新版海员证换发要求，辖区内15家远洋渔船公司、约5500名远洋渔船船员需重新采集人员信息，呈现时间紧、人数多、船员分散等特点，石岛海事处创新采用“预约采集”“5+2”“白加黑”等精准服务模式，提高了办理质量和效率，获得了辖区企业和船员的一致好评。今年以来,共完成了3117名船员新版海员证基本信息采集工作，单日信息采集最高达110余人次。

　　解决船员证件照拍摄困难，让船员“少跑腿”“零花费”

　　针对以往船员在办理海员证件时提交的电子版证件照不合格、还要自掏腰包跑很远去拍照等问题，指导船员使用威海海事局公众号内船员自主拍照小程序，“立照立传、方便快捷”，使船员“少跑腿”“零花费”；海事执法人员针对船员信息采集过程中的疑难问题进行耐心的线下指导，提高提交材料质量和审核通过率，力求船员的事情“一次办好”。

　　多方协作，用心用情做好船员换班工作

　　加强与海关、边检等口岸单位和卫生疾控等部门的沟通协作、信息共享和突发应急事件处置流程的闭环衔接，通过“互联网+”、远程监控、海事协同管理平台等模式对国际航行船舶进行实时监控，实现船员“应换尽换”。2021年，石岛海事处已累计保障470余艘国际航行船舶4800余名中国籍船员顺利换班，获得广大船员的高度赞誉。