菏泽农商银行高科园支行 上门服务暖人心
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菏泽农商银行高科园支行 上门服务暖人心
近日,李先生来到菏泽农商银行高科园支行办理银行卡密码重置业务。大堂经理发现李先生要重置的并非本人银行卡,而是患病母亲的银行卡。按照规定,非本人到场,是不能代办密码重置业务的。大堂经理一边向客户解释原因一边了解情况。通过了解发现,李先生的母亲身患疾病,不能下床。随即,大堂经理向运营主管汇报情况,运营主管立马启动应急方案,带领一名柜员,与李先生一同前往其母亲住处进行上门服务。经过现场与客户本人充分确认实际情况和本人真实意愿后,当日,顺利为该客户成功办理密码重置业务。客户激动地连声道谢。
银行服务无小事,上门服务暖人心。菏泽农商银行高科园支行一直坚持从细微处着手,想客户所想,做客户所需,通过心贴心的服务,为客户送上“百姓银行”的温暖。
作者:菏泽农商银行 田秀花
编辑:菏泽市银行业协会 潘利
审核:菏泽市银行业协会 李鲁民
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