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日照市自然资源和规划局

4月26日，市不动产交易登记中心引进晨会流程，演练“温情服务四步法”，通过同事之间的互帮互助，增强了团队意识，规范了服务行为，提升了服务水平。

市不动产交易登记中心在前期整改的基础上又邀请培训师走进服务大厅、深入后台窗口，运用他们多年标准化培训的经验，根据不动产交易登记中心的实际情况，为窗口进行了一次订制版6S服务演示。

培训师从多方位立体化给大家做了标准化建设的示范，小到发型发饰、线路整理、物品摆放，大到空间布局、收件标准、服务时限等。

市不动产交易登记中心打造的不动产交易登记服务标准化，是国家标准化管理委员会在全国范围内确定的101项社会管理和公共服务综合标准化试点项目之一。

目前，市不动产交易登记中心正推出系列举措，以“标准化、智能化”为抓手，积极寻标对标，开拓创新，全方位构建标准化服务体系，以大厅标准化建设为主阵地，不断优化工作环境、改善服务形象、提升群众满意度，将标准化切实融入到日常不动产交易登记工作中。

据不动产交易登记中心负责人介绍，下一步，市不动产交易登记中心将紧紧围绕“窗口建设、业务技能、服务标准”三个重点，规范行为、提高效率、重视质量，进一步完善标准体系，秉承“易登记心服务”的理念，打造“网上办理为主，自助办理为辅，现场办理为补”的不动产交易登记新模式，实现不动产证的“就近办、掌上办、在家办”，为市民提供全链条、一站式的不动产新服务。

来源 / 市不动产交易登记中心

撰稿 / 范峰源 

审核 / 徐汉栋 

编辑 / 王九亮

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