大众网·海报新闻记者 张晓琳 通讯员 张兆坤 王成堂 宁津报道

　　“真的是太方便了，在这一个窗口，就全都办好了，原本是想过来咨询一下，没想到15分钟就办完了，既省时又省心，为你们的高效服务点赞。”4月25日，德州市宁津县城区居民王立鑫拿着新办的营业执照，非常高兴。让王立鑫能够在15分钟之内办好营业执照、3小时内办齐企业开办手续的，是宁津县行政审批局推出的“一窗双受理”工作模式。

　　自开展党史学习教育以来，宁津县行政审批局通过组织开展各类高标准高质量的学习教育，进一步坚定了全心全意为人民服务的初心使命，把学习教育和为群众办实事紧密结合起来，以学促干、以行践知，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局，践行为民服务的初心使命。

　　宁津县行政审批局全面梳理业务零基础模板，把每项许可业务颗粒化、精细化拆分，最大限度压减申请材料数量、减少办理环节、优化服务流程，缩短办理时限，降低办理成本，在实现无差别“一窗受理”的基础上打造“升级版”——“一窗双受理”模式，即前台每一个服务窗口配备两名“全科型”综合受理人员，无差别受理200余项行政审批事项。制作包含申请材料、审查要点、表单样本、审批流程等内容的服务指南小册子，让综合受理人员一读就明白，一看就会办。两人协调配合一次性完成材料梳理、表格填写、材料初审、下载电子证照、进行“好差评”、录入材料、政策宣讲等工作，实行业务受理“1+1”，办事效率翻一番，全面提升企业群众办事的便利度、快捷度。

　　在完成基本受理服务的同时，宁津县行政审批服务局推出的“一窗双受理”模式还可提供提供单个事项、全链事项、跨域事项等线上线下多维度全流程办事服务，清晰给出告知、收件、受理、审批、出件等环节的流程和指引，延时服务、预约服务、节假日服务等特色帮办代办服务，审批效率翻倍，审批服务增值，提高企业群众办事体验。业务办理完成之后，办事群众可通过监督电话和意见箱等方式，对受理人员服务开展“好差评”服务，政务中心及时通过电话回访准确了解群众感受和诉求，以此倒逼窗口服务人员转变服务理念，端正服务态度，提高为民服务水平。