“你好，我们企业近期要进行收购重组，想咨询收购重组后办理危化品安全生产许可证的有关问题……”4月21日上午，山东瑞海新材料科技有限公司负责人唐仁军拨打了市应急局业务咨询电话：因企业计划收购合并另一家公司，需要办理危化品安全生产许可证变更相关事项，但对办理程序、所需资料及审批流程不甚了解，故向市应急管理局窗口求助。

考虑到该事项办理程序复杂，需准备的资料专业性强，且需区县、专家等多方配合，为避免企业多跑腿，市应急管理局窗口工作人员立即落实“马上办”“齐好办”“零跑腿”服务举措，主动与企业负责人预约上门服务时间。

当日下午一上班，窗口工作人员第一时间对接经开区应急局工作人员，并带领两名专家前往企业开展上门服务。工作人员和专家一边查找法规依据，一边仔细查看、整理企业相关材料，为企业查漏补缺，疏理出了一份完整详尽的申报材料清单，并和经开区应急局工作人员一起为企业量身定制了解决方案。

一天之内就帮企业解决了燃眉之急，唐仁军对工作人员连声感谢：“你们急企业之所急，帮办、代办、上门办，让我们从茫然无措到豁然开朗，真是企业的好‘保姆’！”

服务无止境，满意无终点。近年来，市应急局窗口树牢“有解思维”理念，真心实意为企业办实事，出谋划策为企业解难题，推出“ 店小二”服务和上门服务、延时预约服务等便民利企服务举措，让企业感受到了市应急局窗口服务理念的转变，擦亮了淄博速度、淄博服务、淄博效率品牌。

（来源：市应急管理局）