“我妈到滨州半年了，却不告诉我她在哪儿、干什么，我们在滨州没有亲友，我很担心她的安全问题。”近日，身在黑龙江省哈尔滨市18岁的小美，将求助电话打到了滨城公安分局指挥中心调度室。

　　感受到小美的无助和焦急，接警后，滨城公安机关凭借着一个模糊地址这仅有的线索开始排查、寻找，并终于在2天的不间断努力后，找到了小美的母亲，让1500公里之外悬着的心落了地。

　　面对紧急情况，群众首先想到的是公安机关，是拨打110。经统计，近年来报警求助寻人类警情持续增加，这也给公安机关带来了新的课题。截至4月中旬，滨城110共接求助走失类警情130起、救助找人130人。

　　为何警情出现大幅增长呢？记者根据相关数据分析研究发现，一是公安机关全天候接受群众求助，“110”已经成为群众在遇到紧急情况时首选的救助方式；二是随着社区警务的不断深入推进，警民联系渠道更加便捷、畅通；三是信息时代，社会温情并没有淡漠，群众通过多种社交渠道发现亲友状态不对、情绪不好等情况后，基于自身力量的有限，会求助于公安机关。

　　在党史学习教育和结合政法队伍教育整顿，滨城公安针对这一情况，硬件上提升响应速度，机制上充分调动警力，有效提升了处置类似紧急情况的能力。

　　“找人救人，差几分钟甚至几秒钟，都有可能带来截然相反的结果。”滨城区副区长、公安分局局长傅成松说，我们本着对生命负责，对人民群众高度负责的态度，增加硬件投入，建立“求助必跟进、紧急必吹哨、指挥必应答、反馈必共享、处置必稳妥、见面必暖心”机制，快速妥善处置人民群众寻人求助，做优为民实事。

　　指挥中心主任房雪瑞说，按照规定，一般走失或者失联，除非有轻生等紧急情况，公安机关接到报警或求助24小时后依然没有联系到时，才受理处置。但群众在最焦急的时候，选择拨打110。因此只要有这种情况的110警情，我们都是争分夺秒，尽努力在最短时间内找到当事人。

　　处置走失类警情中，指挥中心在给属地派出所下达指令的同时，将走失人员相关照片、视频信息，同步传输到图侦、特巡警、网安等各警种部门。指挥中心居中指挥，根据情况变化，随时调动各警种参与。

　　指挥中心调度室主任郎珍珍说，有了实时的影像信息，人员寻找的目的性、针对性明显增强；相关信息同步传输到各警种，指挥中心居中指挥，改变了以往以属地派出所为主，派出所遇有情况再临时求助的状况，实现了网上巡查、视频寻找、路面巡逻、地面排查的立体化协同配合，找人时间大幅缩短。

　　4月15日19时许，110接报：一外地男子孙先生在市东辖区与9岁的儿子走散。两人都是外地刚刚来滨人员，父亲身上只有30元现金。当晚，滨州市气象台发布雷电黄色预警，并伴有8-10级短时大风。此时，室外已经电闪雷鸣。孙先生懊恼地在走散的公交站牌下，仿佛望眼欲穿，焦急等待孩子回来。

　　接到警情后，滨城公安立即多警种同步下达指令：市东派出所排查走散地周边；网安及时关注网上信息；视频大队调取了走散地周边监控；特巡警围绕重点区域加大路面巡逻；市东街道周边派出所巡防力量立即上街巡逻。

　　在风雨交加中，21时，民警在北镇街道辖区发现了孙先生的儿子。见面后，孩子父亲声泪俱下，不停地鞠躬致谢。随后，民警主动联系，帮父子俩找到了免费的留宿宾馆。得知孩子父亲一直没有工作，没有生活来源，民警还多方联系了用工单位，分享招工信息。

　　在岗一分钟，尽职60秒。仅3月份，滨城110牵头发起走失寻人响应39次。其中凌晨之后报警求助达16起，平均处置时间2.3小时。