大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 通讯员 刘志群 滨州报道

　　为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，长期以来，庞家镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”和“首问服务到位、首理负责到位”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了广大群众的一致好评。

　　“感谢领导们关心，感谢便民服务中心工作人员贴心服务！”庞家镇皂李村孙建凤获得15万元理赔金后感激的说。孙建凤的丈夫孙学林是庞家镇带病回乡优抚对象，在长深高速公路陈户路段养护绿化带时，因车祸不幸去世。镇退役军人服务站站长李刚得知该情况后，立即向该村联络员了解详细情况并告知其家人县退役军人事务局为优扶对象购买了意外伤害险，可以得到相应赔付并与滨州平安保险公司李经理、孙经理共同到孙学林家中为其办理理赔业务。最终，孙学林家属获得15万元赔付。

　　杨方田，是庞家镇北杨村一名退役老兵，反应“无法办理退休伤残”，接到转办通知单后，便民服务中心主任杨燕、退役军人服务站站长李刚及时了解情况，立即到镇武装部调取其退役档案查看原始资料并与杨方田取得联系进行面对面了解。经沟通得知杨方田1965年3月入伍，1968年3月于中国人民解放军某部队退伍，退伍时营长给他出示过一封证明信，证明自己在部队服役期间腰腿疼，退役后需要当地政府照顾，这封信杨方田交给了本村书记杨砚田但杨砚田不慎将这封信丢失，致使本人无法办理伤残手续，享受不到该项待遇。对此，李刚当面作了详细解释。经查证其“退伍军人登记表”身体状况为“强”，档案内并没有其他医院出具相关证明材料，当时营长出具证明信非医生出具，即使未丢失也不能作为“伤残”的有效证明。杨方田说：“我明白了，多谢李主任耐心解释，解开了我多年心结”。

　　今年以来，庞家镇便民服务中心把群众满意度作为衡量工作的根本评价标尺，充分利用全科大网格精准服务机制，组织人员下沉村居一线，走访优抚对象、残疾人等弱势群体，变被动咨询为主动解惑，既宣传了新政策又能及时采集到一手信息，得到了辖区群众的高度认可和赞扬。