近日,山东嘉祥李楼村村民李先生因意外事故住院治疗，但因医保卡未激活，无法使用医保卡内资金支付住院费，他打电话向农行嘉祥县支行花园支行主任李培显求助，李主任接到电话后，对客户进行了安抚，同时急客户之所急，利用中午休息时间携带移动自助设备到客户所在医院，上门为客户激活医保卡，获得客户好评。

在党史学习教育开展以来，农行山东嘉祥县支行坚守使命担当，学出为民情怀，坚持把为居民群众解难题、办实事作为党史学习教育的生动实践。在推动党史学习教育的过程中，该行将学习教育同“我为群众办实事”实践活动紧密联系起来，自上而下开展学史为民实践，聚焦群众办事“痛点、难点、堵点”，优化金融服务，积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对辖区内年龄较大、身体不好、腿脚不方便、行动缓慢的特殊群众，推出上门服务，通过微信群、电话联系等理清客户需求，建立落实清单和办理台账，推行预约服务、特事特办，及时安排时间，主动上门办理，实现特殊客户“不出门，能办事”，让服务走出营业大厅，让温暖走进客户心里，增强群众的获得感和幸福感。（农行山东嘉祥县支行 张凌飞）