“要瞄准最高标准、最高水平，优化政务服务，打造国际一流营商环境”。近年来，山东省大力深化制度创新和流程再造，在优化营商环境方面下了很大功夫，取得明显成效。4月21日，省政府下发通知，确定实施优化营商环境创新突破行动，围绕衡量企业全生命周期、反映投资便利度和吸引力、反映政府监管与服务水平的17个指标，配套实施181项具体措施。全省持续发力营商环境优化，为新旧动能转换提供强有力支撑，为高质量发展赋能。

　　济南：打造市场化法治化国际化营商环境

　　烟台：千余名外商服务大使“云上取经”

　　日照：惠企政策“一站通”平台——打通政策落地“最后一公里”

　　临沂：临港区创优营商环境服务项目建设

　　滨州：企业开办“一窗受理一日办结”

　　济南：打造市场化法治化国际化营商环境

　　4月21日下午，济南市建设一流营商环境大会召开。济南市将着力打造市场化、法治化、国际化营商环境，为建设新时代现代化强省会提供有力支撑。

　　营商环境只有更好，没有最好。要提高标准、争先进位，全力打造一流营商环境。要深化思想认识，深刻认识打造一流营商环境的极端重要性、现实紧迫性、异常艰巨性，坚持问题导向，主动担当作为。要提升服务效能，加大简政放权、流程再造力度，进一步放宽市场准入、提升政务效率、优化市场监管，让企业花最少时间、跑最少路、找最少部门，办成最想办的事。要营造良好法治环境，用法治架起“保护网”、托起“公平秤”、搭起“连心桥”，提高企业安全感，打造法治化营商环境。要保障要素供给，做好融资保障、用地保障、人才保障，为打造一流营商环境提供充沛要素保障。要注重统筹推进，推进公共服务均等化、生态环境优质化、城市治理现代化，让各类企业放心投资、安心经营、专心发展。要全面深化改革，围绕市场主体需求抓改革，充分发挥制度创新的牵引作用，完善营商环境改革顶层设计，着力拆壁垒、破坚冰、解痛点、疏堵点。

　　烟台：千余名外商服务大使“云上取经”

　　线上直播授课，只为服务企业。21日上午，一场覆盖全市1000余名外商投资企业服务大使的线上培训会在烟台市商务局举行，此次培训会采取现场会议+线上直播的形式，力促最大范围覆盖外商投资企业服务大使。

　　为帮助外商投资企业服务大使更好地服务企业，烟台市商务局邀请专家对服务大使进行培训。此次培训，邀请到了烟台大学法学院的副教授对《外商投资法》实施过程中出现的问题作了详细解读；邀请了市税务局国际税收管理科和税收宣传中心的专家详细介绍了与外商投资相关的税收政策及便民办税春风行动的具体举措；来自市外汇管理局的授课老师则介绍了外汇政策及便利化措施等相关政策。全市各市区商务部门、投促部门、省级以上园区相关负责人员、外商投资企业服务大使及重点外商投资企业等1000余人参加了此次培训。

　　实施外商投资企业服务大使制度，是构建‘亲’‘清’政商关系，优化投资环境的重要措施，组织服务大使参加这次培训，旨在帮助大使们更好地了解外商企业相关的法规与政策，提高服务的针对性，进一步健全‘前招商、后招商’服务链条，为外商投资企业提供全方位、全生命周期的贴心服务。

　　日照：惠企政策“一站通”平台——打通政策落地“最后一公里”

　　25个行业、12种政策类型，适用范围、有效时限、承办单位、联系方式……打开日照惠企政策“一站通”平台，所属行业直观醒目，所需政策触手可及，各类惠企政策“干货”满满。

　　去年，日照市发改委牵头搭建了惠企政策“一站通”平台，从政策集成、推送、咨询等方面进行创新，方便企业查询、申领政策，将政策红利快速、精准直达企业，为企业生产经营保驾护航。据统计，日照惠企政策“一站通”平台上线一年来，累计点击量已突破100万次，近期日均点击量约7400次，成为全市企业获取政策的好助手。

　　目前，平台已经实现了政策“一项不落”、 “一键查询”。 需要提及的是，“一站通”平台政策还实现了“一码分享”。为了进一步方便政策信息的共享、传递，今年在原有政策“一键查询”的基础上，设置“二维码”分享功能，企业在获取对自己有价值政策的同时，实现了信息保存、分享和转发功能，让每个人都能成为日照惠企政策“一站通”平台的自媒体。

　　临沂：临港区创优营商环境服务项目建设

　　今年以来，为进一步提升政务服务水平，全力优化营商环境，临沂临港区按照“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的标准，从“三个维度”精细推进政务服务，不断增强服务效能。

　　“点对点”服务，手续办理更精准。临沂临港区行政审批服务局主动上门讲解手续办理相关知识，并全程指导帮助手续办理。

　　“面对面”服务，业务申报更快捷。临沂临港区政务服务大厅自助服务区配置了5台电脑一体机、16台自助终端及4名业务自主申报辅导人员，帮助群众完成业务网上申报流程，让办事群众与工作人员无障碍“面对面”交流，真正将服务延伸到每一位办事群众。

　　“5+2”服务，群众办事更“无忧”。 自3月6日起，临沂临港区政务服务中心每周六、日（含法定节假日）全天候正常受理业务，提供业务咨询、业务受理、自助申报辅导、证照免费邮寄等服务。同时，开通“周末无休”预约通道，根据实际业务量和预约情况及时调整周末窗口开通的数量。

　　滨州：企业开办“一窗受理一日办结”

　　企业开办是投资主体进入市场经济的第一道关口，也是优化营商环境的关键环节。如何以“高新速度”兑现“数据多跑路、群众少跑腿”的承诺，滨州高新区行政审批服务分局的答案是进一个窗口、交一份材料、一个工作日内完成企业开办全链条事项。

　　今年以来，滨州高新区行政审批服务分局深入落实“一网通办是标准，帮办代办是底线”的工作理念，推出企业开办“一窗受理、一日办结”服务新模式，企业开办时限从原先承诺的4个工作日压缩到1个工作日。“一窗受理”即由窗口人员负责统一受理、统一收件，通过信息化手段，实现多部门间的企业设立登记、公章刻制、税务登记、社保参保登记的数据流转，其中公章刻制、税务登记和社保参保登记均实现了“无感登记”，办理结果反馈至“一窗受理”专窗统一送达，实现企业开办一次提交、数据流转、限时办结、统一送达。

　　（大众日报客户端记者 王彤彤 朱子钰 整理报道）