今年以来，临朐农商银行深入贯彻落实省联社“123456”总体工作思路，切实抓好“六大坚定不移”，持续践行“五大理念”，聚力发挥固定厅堂、移动厅堂、线上厅堂“三大厅堂”阵地作用，下沉服务重心，实现全渠道一体化营销。截至3月末，该行存款日均较基数增长19.44亿元，各项贷款较基数增长14亿元，线上客户增长7.12万户。

        聚力“固定厅堂”，打赢服务营销“保卫战”。该行立足于“智能化、场景化、便捷化”厅堂建设，满足客户个性化、多元化服务需求。一是融入政务功能，满足客户服务需求。采用“人工＋自助”政务服务模式，将政务服务功能引入厅堂，实现社保、税务、征信查询、不动产登记等多项政务服务“一站式”办理，“筑巢引凤”，提高厅堂流量客户，增加营销触点，同步提高营销成功率。二是逢节必活动，提高客户服务体验。基于分层分类分岗管户工作，按照客群年龄、喜好、性别等分类，采用异业联盟的形式，联合“衣、食、住、行、教育”等行业优质商家，强强联手搭建场景，巧借节日时点，精准邀约客户，开展主题营销活动，“花开蝶自来”，抓实联盟商家和客户两个方向的客户资源。同时，厅堂人员灵活运用厅堂Pad，加强客户动线管理，配合厅堂微沙龙、联动营销、一句话营销，实现厅堂流量客户营销全覆盖，带动低成本存款较年初增长7亿元。

        聚力“移动厅堂”，打赢服务营销“攻坚战”。该行组建23支“移动厅堂”服务队，努力打造升级版客户服务，与客户经理驻点办公制度相结合，打通客户服务“最后一公里”。一是攻坚农村市场。发挥农金员、村两委作用，以社保卡发放、线上批量发放财政性补贴等业务为切入点，“移动厅堂”服务队驻点服务，深挖农村市场业务潜力；对特殊客群实行“入户服务”，保证服务覆盖到每家每户。春天行动期间，开展进村庄服务320次，现场激活社保卡560张、开立银行卡2500户、智e通2780户、实现线上绑卡3600户。二是攻坚行业客户。发挥“四张清单”作用，精准对接重点行业客户，以代发工资为切入点，“移动厅堂”服务队进驻企事业单位进行综合业务办理，着力解决企业员工无银行卡、白天工作与网点营业时间冲突无法到网点办理业务的难题，同时，实现资金闭环式流动。春天行动期间，开展进企事业单位服务180次，现场开立银行卡1850户、智e通2020户、实现线上绑卡2350户。三是攻坚专业市场。以结算类工具为切入点，着重攻坚钢材、不锈钢、铝型材三大市场，“移动厅堂”服务队进行“清单式”对接；以专项贷款为切入点，攻坚樱桃、油桃农产品市场，通过“白天业务办理＋晚上走访”模式，实现种植户贷款全覆盖，“移动厅堂”服务队在购销市场驻点服务，现场为客户提供一体化金融服务。春天行动期间，共开展进市场服务95次，现场开立银行卡1200户、智e通1320户、实现线上绑卡1650户、拓展聚合支付1350户。        聚力“线上厅堂”，打赢服务营销“持久战”。该行率先探索开展微赞直播，并开启“直播＋”新模式，发挥“线上厅堂”场景化叠加效应，提高线上获客能力。一是直播＋民生，践行社会责任。联合公安系统、医疗系统等行业客户，将金融知识、民生知识与养生知识“打包”递送到客户“手中”，在践行社会责任的同时，将“没有最好，只有更好”的服务宗旨充分向客户展现。二是直播＋惠民，发挥“倍增效应”。采用线上异业联盟模式，携手全行业优质商户开展直播，极大地提高了客户的观看乐趣，同时，为客户提供质优价廉的生活增值服务。三是直播＋农业，助力乡村振兴。结合临朐县特色农副产品上市季节，与农业业主合作，将直播间搬到田间地头，彰显为民情怀，将产品进行线上宣传，提高销售量，为直播间客户“谋福利”，提高该行品牌知名度。该行凭借联合直播活动，在共同服务客户的同时，深化与合作单位之间的关系，打破营销“壁垒”，互成客户，互为对方提供超值服务，实现线上获客、线下活客，截至目前，共开展直播95期，服务客户22万人次。