大众网•海报新闻记者 宋学敏 李芳 孟凡静 潍坊报道

　　“要是放在以前，不跑上两三个地方根本办不完，没想到现在服务效率这么高，关键心里踏实，堪称‘金牌’服务。”日前，山东曦信机械科技有限公司的负责人窦清波仅用了一通电话就将企业特种设备验收操作工证办好了，便捷高效的流程让他忍不住竖起大拇指为诸城市舜王街道服务企业专员点赞。

　　企业群众“获得感”的提升得益于诸城市打造的服务企业专员平台。今年以来，诸城市舜王街道将经济软环境提升作为街道高质量发展的首要任务，为持续打造优质营商环境，全力抓好“放管服”改革，该街道在全市首创成立了亲商服务保障专班，以问题为导向，以需求为指引，专门为企业无从下手的难题“支招解惑”，持续推动“最多跑一次”事项扩面，通过“减次数、省时间、少材料、节费用”的方式让企业群众真正享受到深化改革带来的红利。

　　在服务企业方面，舜王街道坚持“两条腿”走路，即：“一条腿”以企业关注为切入点，对于企业自身无法解决的问题，由服务企业专员进行统一汇总、梳理、分类，每月一次报送企业各方面问题并形成反馈台账，及时化解进度情况，对责任单位能够明确落实的，形成具体交办，急企业之所急；“一条腿”着力完善大数据共享机制，对涉及多个部门且需要协调的问题，通过召开营商环境建设联席会议，进行认真研判，尽量减少重复报表和部门干预，必要时报市相关部门督办落实。此外，街道还根据全程有记录、过程能追溯、企业来评价、结果可运用等考核评价机制，对每位服务企业专员实行“一人一档”的动态管理考核，全面施行退回机制，一旦发现不能胜任的专员，立即退回，确保所有服务专员都能以“第一人称”进来，以“主人翁”意识做好企业服务保障工作。

　　截至目前，舜王街道22名服务企业专员已为辖区48家企业提供“点对点、一对一”服务百余件，另外搜集到28家企业需要解决的问题57个。对于未能解决的难题，舜王街道立足企业实际，施行多种解决办法，努力将优化营商环境落到实处，进一步提升企业“获得感”，助推诸城市经济实现高质量发展。