为查找工作中的不足，倾听病陪人的心声，及时改进工作，提升医院服务水平，近日，曲阜市中医院在5号楼4楼会议室召开了2021年第一季度病陪人座谈会。工会主席李中海，医务部、护理部、医保办、门诊客服部等职能科室负责人及70余名病陪人代表参加了会议。

客服部主任孔妍首先就医院的建院历史、科室和床位设置、人才梯队、仪器设备、中医特色等情况向大家作了详细介绍，同时恳请大家开诚布公地畅谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的感受,多提宝贵意见和建议。

患者及陪人踊跃发言，表达了对辛苦工作在一线的医护人员的理解和对医护人员亲人般关怀的感激之情，同时针对医院停车安保、食堂、卫生环境、就医体验等方面也提出了中肯的意见和建议。

对于本次座谈会病陪人提出的意见和建议，李主席认真倾听、记录，并明确表示：“改善医疗服务，提升群众就医满意度”是医院2021年的一项重要工作，病陪人座谈会是倾听群众心声、改进医院工作的重要途径之一，医院将持续开展此项工作，也希望大家能够多多提出宝贵的意见和建议，针对本次会议提出的意见和建议，会后将及时反馈到各相关科室和部门，限期落实整改，下一步医院也将加强监督检查，及时发现并解决群众就医过程中存在的各种问题，努力为大家提供一个良好的就医环境。