大众网·海报新闻记者 翟岩 通讯员 王涛 苏雨 平原报道

　　“政府工作报告对企业推出了更大力度的减税降费，这对于我们企业帮助极大，减轻了资金负担，增强了抵御风险能力。税务部门的精心服务，这个‘春天礼物’真是太暖心了。”山东高森包装容器有限公司财务负责人翟立霞有感而发。

　　便民春风送暖，企业发展“带感”。连日来，国家税务总局平原县税务局围绕“便民办税春风行动”，综合推出“一揽子”实招、硬招，聚焦市场主体关切，强化“云端”服务和“线下”服务融合互促，用政策和服务春风为企业解难题、办实事、送温暖。

　　把准脉搏 优化服务供给

　　“身子沉下去，服务才能跟上来。”谈及今年服务新举措时，该局党委书记、局长赵希贤表示，结合全市税务系统“聚力突破年”活动，我们将聚力提速减负，组建“春风服务队”，拓宽服务渠道，打造效能税务，找准服务“需求端”和“供给侧”结合点，打好政策惠民和服务便民的“组合拳”，让符合政策优惠条件的纳税人缴费人应享尽享、直达快享。

　　“隔着屏幕，服务的温度也能一点一滴传递过来。”从“云税桥”线上服务的“初体验者”到“忠实铁粉”，刚顺利完成跨区域涉税事项报验业务的山高劳务有限公司财务人员如此点赞评价税务部门“非接触式”办税缴费服务。

　　据了解，该局以“优化办税流程、创新服务方式”为着力点，深度打造“云税桥”线上办税服务厅，优化办税功能区布局，推行动态导税机制，形成便民办税服务圈,推出“远程协助+微信推送+热线沟通”三位一体“云端”服务体系，让纳税人缴费人感受到暖心服务的“春风”，做到诉求及时响应、跟进指导，用贴心之举架通税企“暖心桥”，实现税企沟通零距离、服务零距离，努力创造更多企业的“幸福账单”。

　　首违不罚 有温度更包容

　　“真的可以不处罚吗？非常谢谢你们的理解，这项制度让我感受到税收执法的温度。这对我也是一种提醒纠错，给我一次改正成长的机会，以后我会按期如实办理申报纳税，绝不拖延。”平原县昊昌电力设备有限公司办税人员刘洪智得知“首违不罚”制度后，感激之情溢于言表。

　　近日，由于工作交接的问题，该公司未按规定办理纳税申报。接到电话通知后，公司办税人员立刻赶到办税服务大厅，以为会受到处罚，但却被告知“首违不罚”。

　　该局相关业务部门负责人表示，推行“首违不罚”清单制度是优化税务执法方式的重要方法，也是2021年便民办税春风行动的重要举措之一，彰显税务部门惩教结合、审慎包容的柔性执法理念，让执法既有力度也有温度，做到了管理与服务、管理与监督并重。

　　创响品牌 吹起“便民之风”

　　“详细了解了我的涉税需求和实际困难后，让我耐心等待，加班为我办理，暖心专业的服务值得点赞！”山东路桥集团有限公司办税人员魏芷若说道。

　　据悉，接待魏芷若的是该局办税服务厅“90后”青年税务干部李越美，在了解到办理跨区域涉税事项报验登记和预缴税款业务的实际需求和下午急需返程的客观困难后，作为“三八红旗手”的她，落实“延时服务”制度要求，凭借娴熟的办理经验，在半小时内完成了此项业务的办理，为企业解决了实际困难。

　　“举措实打实，服务更便民。通过不断简化环节、简便程序、精减资料，方式更集约了，我们的业务办理速度‘提上来’了。”办税服务厅负责人袁征介绍。

　　细微之处见精神，久久为功成大业。除了创新升级各项服务举措外，围绕“四精”建设要求，该局把准“企业脉搏”，实现“一类一策、因企施策”精准支持，建立日常税企联络制度，做好“一对一”宣传、跟踪、落实机制，对重点服务企业逐户对接，持续开展政策宣传解读，进一步激发企业内生动力，为企业发展增信心。