随着网络支付的快捷使用

越来越多的群众开启网购生活

假冒电商客服的网络诈骗分子们

盯上了群众的“钱袋子”

犯罪手段

骗子通过技术手段获取购买者的详细购物信息，并冒充某客服人员、卖家，称受害者购物出错，以“系统故障”“订单异常”“快递丢失”等情况，再说出受害者购买的物品、购买时间等信息，对受害者进行理赔，让受害者放松警惕，并提供给受害者特定的网络链接，要求受害者进行操作，再以操作失败为由让受害者扫描二维码付款或直接套取受害者的信息和密码，从而骗取受害者财产。

犯罪特点

1、犯罪分子要求被害人离开原交易平台或商家操作，与受害人互加QQ、微信、支付宝等社交软件、发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。

2、犯罪分子要求受害人提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息。

3、犯罪分子要求受害人使用网络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至自己银行卡后进行退、赔款。

防范支招

快递、物流、电商交易平台、银行等部门如果出现问题，均不会要求受害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔，更不会要求受害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔。

不明电话及时挂，可疑短信不要回！

交易失败能退钱，十个电话九个骗！

凡自称是“客服”的人员，要多方面验证其身份！

万家灯火   有我守候