大众网·海报新闻记者 赵业超 济南报道

　　“感谢人民政府、感谢大厅工作人员，帮我解决了大难题，你们的服务真是太好了！”在钢城区颜庄街道便民服务大厅内，退伍军人王振林（左四）手捧锦旗激动地说。

　　原来，颜庄街道退伍军人王振林在济南新艺制品厂工作20年，公司缴养老保险时间只有13年，到劳动部门办理退休时，因为企业没有交够保险15年，所以当兵服务年限4年不能折算工龄。到多个部门寻求帮助一直未能圆满解决。

　　近日，王振林到便民服务大厅帮办代办处寻求帮助，便民服务大厅立即派专门工作人员负责帮办服务，经与退伍军人服务站、劳保所与济南新艺制品厂主要负责人多次协调与沟通，最终达成一致意见，圆满解决了问题。

　　据了解，自钢城区颜庄街道便民服务大厅标准化运行以来，大厅办公环境更加舒适，功能区划分更加合理，硬软件设施更加齐全，服务事项更加完善明晰。工作人员服务水平和工作作风都有了质的飞跃，对咨询受理的业务能当场解决的当场解决，没有权限的积极提供帮代办服务，力争最大程度帮群众排忧解难，真正实现了用工作人员的热情服务换取老百姓的满意和口碑。