3月31日，市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会、市消保联席会议办公室联合举行全市放心消费全域创建启动仪式。市消费者权益保护工作联席会议召集人，市市场监管局党组书记、局长苏凯讲话。

苏凯表示，本次举行全市放心消费全域创建启动仪式，是坚持以人民为中心的发展思想，建设群众更加放心满意消费环境的实际行动，是贯彻落实市委市政府部署要求，全面推进“放心消费在淄博”的重要举措。市市场监管局将在全面加强市场监管的同时，对群众的投诉举报严格执行2小时分送、24小时回应，力争办理过程和办理结果满意率100%，坚决做到“民有所呼、我必有应，即接即办、办必有果”。

启动仪式上，市市场监管局公布了我市首批放心消费创建示范单位共307家，承诺线下购物无理由退货单位共198家。淄博商厦有限责任公司代表淄博市首批198家线下购物无理由退货承诺单位做出郑重承诺：秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，承诺线下购物实行无理由退货。建立健全内部管理制度，完善售后服务体系，严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。在营业场所醒目位置，向消费者公示无理由退货规则。在销售商品过程中，主动向消费者说明实行无理由退货商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等内容。履行承诺的情况，接受相关部门的监督与管理，接受消费者和社会公众的监督。

（来源：市市场监管局）