3月29日，中原银行年报正式公布，其旗下持牌消金河南中原消费金融股份有限公司(以下简称“中原消费金融”)的2020年度成绩单也随之披露。

2020年，中原消费金融一手抓疫情防控，一手抓稳健经营，依托股东优势，立足河南、面向全国、深耕区域，积极践行普惠金融。

2020年，中原消费金融实现营业收入21.09亿元。放款突破1844.68万笔，放款金额达481.59亿元;累计放款突破3163.53万笔，放款金额达1023.34亿元。当年新增客户数535.16万，累计服务客户1091.78万，为河南省及全国经济发展贡献新的活力。

科技基因驱动业务创新，实现信贷服务“千人千面”

随着金融科技浪潮加速而来，科技对于金融业数据筛选、风控合规优化、交易效率与运营效率升级方面的作用愈发凸显，科技变革正深刻地影响着消费金融公司。

中原消费金融自中原银行中孕育而生，自带科技基因，依托金融科技优势，自主获客、智能风控和数字化运营三种核心能力持续提升，公司核心竞争力不断增强。

在数字化运营方面，中原消费金融打造了“AI模型平台和BI指标体系”，运用大量数据模型，通过数据挖掘指导业务运营，实现基于数据的决策，在控制风险的同时，给真正有需要的客户提供更加优质的普惠金融服务。在第十届数据智能应用典范金铃奖颁奖典礼上，该案例荣获“模型算法应用奖”。

在智能风控方面，中原消费金融风险团队搭建了红岸机器学习平台、雾伞特征工程平台、阶梯变量加工平台、雪地模型部署平台等四大平台，可以准确判定客户是否为合格借款人。评估客户还款意愿时，则使用了生物识别技术和多重因子验证方法。层层技术把关，有效形成“千人千面”的信贷数据，提供差别化、精准化的信贷服务。

此外，中原消费金融科技团队主导研发的新核心系统，已经实现了7*24小时不间断业务运行，应用性能通过业务服务拆分提升了6倍，查询类并发处理能力提升了10倍，交易类并发处理能力提升了5倍。这是中原消费金融成立以来最大的基础设施建设跃迁，也是腾讯专有云首次落地消费金融领域。

金融科技驱动之下，中原消费金融已构建出一个安全科技、透明科技的金融生态，用技术去解决生活中真实遇到的难题，既转化为高质量发展的动力，也提供了严守风险的底气。

首创“贷款冷静期”，引发蚂蚁借呗等跟进

在良性发展的消费金融行业，除了不断提升业务与科技能力，供给侧的自觉与自律也同样重要。

近年来，随着信息技术和互联网金融的快速发展，办理消费贷款变得非常容易。但这种便利也为部分年轻群体冲动消费埋下了隐患，不少年轻人很容易出现冲动消费、过度消费，甚至陷入借贷困局。

为破解这一社会痛点，2021年2月25日，中原消费金融在业内率先推出“7天无理由还款”举措，用户在首次借款的前7天内提前还款，中原消费金融公司将不收取任何费用(包括利息)，旨在鼓励用户理性消费。此举经媒体报道后，引发热议，并登上当日的微博热搜榜。

中原消费金融总经理周文龙表示：“跟网购‘7天无理由退货’理念类似，我们认为‘反悔权’是消费者知情权、选择权的必要延伸，金融消费者同样应该享有该项权益。有了‘7天无理由还款’服务，用户就如同拥有了一个金融借贷缓冲带、安全阀，既可以有尊严地消费，也有助于避免冲动消费带来的隐患。”

与此同时，“贷款冷静期”也有利于推动行业创新发展，建立良好生态。

值得关注的是，继中原消费金融首家推出“贷款冷静期”举措后，蚂蚁借呗也发起了首次借款7天无理由还款的投票，此举被解读为借呗有意跟进“7天无理由还款”。九成网友对此举表示赞成与点赞。

立方舆情通数据显示，2月25日以来，国内主要媒体平台关于“中原消费金融7天无理由还款”的报道达3925篇次。人民网、河南日报、大河财立方、浙江新闻、中国消费网、郑州晚报等多家省内外媒体平台参与报道。

构建客户交互体验馆，强化用户思维

自成立之初，中原消费金融就坚持以用户为中心的经营理念，在保护消费者合法权益的同时，持续关注用户体验与需求，从用户角度出发创新业务模式，打造用户保障性权益，优化流程设计，为打造良好的金融生态环境助力。

记者注意到，近期中原消费金融特别构建了“客户交互体验馆”，鼓励产品经理及研发工程师到客服一线与客户进行深度交流，就产品设计与开发过程中的交互与体验问题征求客户的意见与想法，培养产品及研发人员的客户思维，为今后产品的设计开发提供思路与改进方向。

在做好消费金融服务的同时，中原消费金融也将普及金融知识这项长期而艰巨的任务融入了企业发展战略之中。

为避免偿还能力不足的消费者陷入财务陷阱，助其树立良好信用理念与消费观念，中原消费金融坚持线上线下协同，多渠道普及金融知识，提升消费者的金融素养和风险防范意识。

在线上，中原消费金融利用官网、微信公众号、微博等渠道普及基础金融知识，介绍防骗指南，提示金融风险，帮助客户和广大金融消费者选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，切实维护消费者自身合法权益。

在线下，中原消费金融深入郑州市多个社区住宅、写字楼，积极利用广告灯箱、车行道闸、入户门禁、楼宇电梯等与居民生活息息相关的场景开展公益宣传，重点向社区居民、写字楼内白领普及“防范金融骗局”金融知识，通过潜移默化的方式提升公众防诈骗意识和金融素养。

践行社会责任，点亮儿童成长“心灯”

作为一家有社会责任感的金融机构，中原消费金融在做好本职工作之余，不忘奉献爱心，回馈社会。

2020年6月份以来，中原消费金融公司联合河南省内多家检察机关、郑州交通广播、郑州市儿童福利院等单位发起了“爱心书屋”捐赠仪式，在南阳市内乡县、商丘市柘城县、许昌市襄城县、鹤壁市淇县、济源市王屋镇、郑州市登封市、洛阳市新安县等多所小学的留守儿童捐赠近10万册青少年喜爱的读物。

除此之外，中原消费金融积极发挥金融科技技术优势，为公益事业注入新的活力，提升公益事业的效率和体验，在线上开展了“梦想的书架”活动，爱心人士只需要进入活动页面，选择捐书类型，并填写想对孩子们说的话，中原消费金融就将负责采购和捐赠用户选择的书籍类型，并将爱心人士写给孩子的话制作成一枚书签，一并送到这些孩子们的手里。

“我们对身在农村的留守儿童开展‘爱心书屋’‘梦想的书架’活动，希望帮助他们开拓视野、丰富知识、获得自由，为他们成长、成才之路点燃一盏‘心灯’。”周文龙说。