3月24日晚，威海市考核办会同市政务服务热线中心通过12345政务热线，对南海新区城乡居民进行满意度调查。当晚，共访问南海新区有效样本821个，收到群众反映意见建议278条，主要集中在物业管理、医疗水平等方面。

　　南海新区工委管委相关负责人与区直有关单位、镇街负责人，现场听取群众电话，查找问题和薄弱环节。听取热线反映问题后，南海新区连夜建立问题整改台账，研究部署整改提升工作，明确责任部门和责任人，强调要抓紧整改满意度调查、入户遍访收集到的问题，加强入户人员岗位管理和业务培训，争取从制度层面解决共性问题。同时，遍访辖区内居民，收集群众建议，形成发现问题、及时整改、宣传到位的闭环工作机制。

　　南海新区把群众满不满意作为标尺，把群众反映的问题作为改进工作的方向。针对群众反映的才院村常有车辆往来乱倒建筑垃圾的问题，小观镇迅速协调调度工程车前来现场处理。“我们将安排专人巡逻值守，并广泛向周边宣传，杜绝乱倒垃圾。”才院村村委委员许国泽表示。

　　“大伙动起来！抓紧时间查找漏水点，摸排出现问题的住户，制定统一方案，赶快解决。”在滨海街道万家寨社区，社区、开发公司、物业公司三方负责人正围在一起商讨问题解决方案。收到住户反映的太阳能水管道导致房屋漏水问题后，滨海街道迅速联系相关单位，寻找解决对策。

　　在滨海街道蔚蓝水岸社区，南海新区水务公司相关负责人第一时间赶到社区，现场取水样标本准备带回去进行水质检测。此外，社区还组织夕阳红志愿者团队清理垃圾，为群众营造良好的生活环境。

　　针对群众反映的重点、难点和堵点问题，南海新区将进一步加大整治力度，举一反三，全面开展问题排查，发现一处，整改一处。一季度，南海新区深入推进大走访活动，将换届选举、疫情防控、建党百年、环境整治、社区治理等工作，与入户遍访有机结合，截至3月25日，累计走访38个村、15个经济合作社、1万余户居民，政务服务热线按期办结率100%，服务过程满意率98.90%，同比上升3.27%。

　　“我们将聚焦满意度调查及12345政务热线反映的问题，开展常态化督查，深入基层与群众沟通、问访，追究问责工作开展过程中的虚假行为，确保群众满意度提升工作取得实效。”南海新区相关负责人介绍。（Hi威海客户端记者 王文欣 通讯员 王晓根）