大众网·海报新闻记者 尹国静 通讯员 孙玉森 贾晓萌 东营报道

　　“我原本就是抱着试一试的想法到镇里的矛调中心登记了情况，没想到这么快就帮我解决了！”前不久，正值农田春灌期间，由于水势太大，将沟渠里的杂草冲进了一名农户的农田中，同时也将这名农户“冲”进了陈官镇社会矛盾纠纷调处化解中心（矛调中心）的大门。广饶县陈官镇矛调中心负责人门军三立即行动，不到24小时，就顺利解决了问题，化解了矛盾。

　　群众有纠纷，自行到矛调中心，或者通过网格员向矛调中心反馈，基本可实现矛盾纠纷“最多跑一地”。陈官镇按照“镇级主阵地、村级触角器”的功能定位，组织镇村两级矛调平台建设试点探索。“镇级矛调中心立足于矛盾纠纷化解主阵地的定位，提供接访、诉讼、调解、劳动仲裁监察、投诉举报、法律咨询、心理辅导等服务，为实现矛调中心的定位功能提供支撑。”门军三介绍说，通过完善一窗受理、联动共治的业务流程，建立受办一体的即接即办、事心双解的教育疏导、阳光透明的公开监督、协同配合的考核管理等机制，加强信访问题和矛盾纠纷化解队伍建设，充实人民调解员队伍、加强网格员队伍建设，变矛盾“中转站”为问题“终点站”、变群众“往上跑”为干部“往下跑”、变“业务数字化”为全程“智慧化”，不断提升工作质效。

　　据了解，陈官镇矛调中心运行以来，共接待群众56人次，受理矛盾纠纷23起，化解20件，化解成功率达87%，90%以上矛盾纠纷化解在镇、村两级，解决在萌芽状态，化解在基层，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，提升了镇域社会治理现代化水平。