看冠县残联如何优化办事服务 提升服务质量!
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大众网·海报新闻见习记者 郑玉冰 冠县报道
今年以来,冠县残联在县委、县政府坚强领导和省、市残联关心指导下,紧紧围绕残疾人扶贫工作主线,突出抓好残疾人各项惠残政策落地落实,在工作中积极融入“最多跑一次”改革理念,着力优化服务流程,改进服务方式,提升民生服务质量,以残疾人之心为心,换位思考、主动作为、创新机制,全面开创我县残疾人事业发展新局面。
开创新举措,突出解决“办证难”
在全市率先创新启动了冠县残联“阳光进万家·上门评残”专项行动,组织专班、下沉一线为912人(次)长期卧床、行动不便疑似重度残疾人上门办证。按18个乡镇地理位置和人口分布划分,东部、西部、中部乡镇定点评残,全面实行残疾人证“一次办好”,真正实现冠县群众“在家门口”评残。2020年以来新办证4991人,较2019年同期增长224.4%。其中,上门服务评残912人(次),是2019年全年的27.1倍。
2020年12月3日,冠县残联“划片定点评残服务群众”经验做法被省市残联提名为“全省残联系统2020年改革创新亮点工作”。
主动挑重担,强力打造无障碍
结合脱贫攻坚,在冠县财力十分紧张的情况下,县政府仍投入专项资金313.05万元,累计为全县2882名贫困重度残疾人家庭进行了高标准无障碍化改造,真正解决了贫困重度残疾人“出门难”、“如厕难”、“洗澡难”的问题,实现全县建档立卡贫困重度无障碍家庭改造100%全覆盖。这是自2017年山东省重度残疾人无障碍改造进家庭工作推行以来,我县过去三年已改造总数的5.39倍,极大提升全县贫困重度残疾人生活品质和幸福指数。
惠残亦扶智,提升群众自立性
冠县残联结合乡镇公共卫生服务资源,实施“人人享有精准康复”工程,实现贫困残疾人辅助器具配发率100%、“家庭医生”签约率100%;顺应就业形势,创新开展残疾人电商“网络直播”培训,先后6名建档立卡贫困残疾人推荐上岗,初步实现残疾人“在家门口就业”目标;结合托养服务,激发内生动力,成功创建“山东省残疾人辅助性就业示范机构”并获奖励10万元。这也是聊城市唯一一家集残疾人日间照料、托养服务和辅助性就业为一体的综合性示范机构。
优化阵地建设,创新服务模式
为方便残疾人办理各项业务,进一步推进残疾人服务机构规范化建设,冠县残联在全市率先建立“心连心·一家人”便民服务大厅,为残疾人提供残疾人证办理、康复服务、教育就业等窗口一站式优质服务,充分展现残联窗口良好形象,为全县14000余名持证残疾人贴心服务带来便利。创建“冠县残联·网上残联”微信公众号,关注订阅人数25000余人,累计发放宣传资料1.1万余份,解答群众咨询3200余人次。