3月份的惜福镇街道，花开遍地，美景如画。在943路公交车上，有不少慕名到此赏花的市民，时不时询问着驾驶员赏花的最佳地点，驾驶员总是耐心地解答着乘客的疑问，为乘客们提供贴心的旅游小卡片。这名公交驾驶员名叫吴绍爱，惜福镇街道西葛家社区居民，2008年参加工作。十几年来，在公交这个平凡的工作岗位上，吴绍爱以一天又一天的热情，为每一位乘客带来如沐春风般的温暖；作为一名党员，他还积极参与志愿服务活动，以一次又一次的善举，为有困难的人搭建一座希望的桥梁，传播着社会正能量。

半岛全媒体记者 葛梦杰

真情服务，爱满车厢

在工作中，吴绍爱始终坚持“服务乘客 奉献社会”的工作理念，始终将乘客装在心里，用过硬的驾驶技能、热情周到的服务，安全地将居民运送到目的地。943路公交车主要行车路线都在正阳路，行政职能部门及商业中心集聚，为了方便乘客们办事、购物，吴绍爱在公交车厢设计制作了线路卡片，注明了正阳路沿途所有的风情区及行政服务办事处，并注明中、英、韩三国语言方便外国游客导乘，贴心地服务得到了乘客的一致好评。

十几年来，吴绍爱用饱满的热情服务乘客，传递着社会正能量。

在吴绍爱所工作的车厢里，常年备着急救包、针线包、方便袋、雨衣雨伞等物品，时刻送给有需要的人。在营运过程中，吴绍爱时刻关注着乘客们的动态，行车过程中遇到行动不便的老人、拎着笨重行李的学生等，他都会下车搀扶或搭把手，及时帮助乘客们解决难题。

一次，吴绍爱所在的城阳巴士第三分公司接到了一个表扬电话，表扬吴绍爱在行车过程中助人为乐的行为。吴绍爱介绍，那次是有一个乘坐轮椅的女孩和她的母亲在等车，吴绍爱驾驶公交车进站时发现，女孩的母亲让女孩把手搭在自己身上，搀扶着女孩准备上车，动作十分吃力。吴绍爱立即将车停到正对母女俩的位置，并且走出驾驶室前去帮忙。由于女孩的双腿用不上力气，根本无法迈上台阶，吴绍爱在征得女孩同意后，以“公主抱”的方式将女孩抱上了车，为母女俩解了难。两人下车时，吴绍爱又将女孩抱下了车。“我觉得这是一件很平常的事情，没想到这位母亲还专门打了表扬电话。只要乘客们能够真正地感受到我们的贴心服务，这样我就满足了。”吴绍爱说。

志愿帮扶，温暖传递

吴绍爱的真情传递不只在车厢里，作为一名共产党员，他将“为人民服务”的宗旨铭记于心，经常利用空闲时间参与志愿服务活动，为更多需要帮助的人带去温暖。

吴绍爱作为943路公交车行车二班班长，时常带领成员们学习行车安全知识，不断提高技能水平，从而更好地为乘客服务。

在惜福镇街道后庄社区，吴绍爱结对帮扶了一个近70岁的老人，丈夫和儿子早年间不幸去世，只有一个女儿，但因远嫁不能经常回来照看。老人还需要照顾90多岁的婆婆，日子过得孤独并且清苦。吴绍爱得知情况后，主动和她结成了帮扶对子，每隔一段时间便带着米面油等日常必须品去探望她，帮助她打扫卫生，陪她聊天解闷。这么长时间以来，老人早就把吴绍爱当成了自己的亲儿子，每次去老人家里，她都会紧紧握着吴绍爱的手不肯松开。“既然承担了帮扶老人的责任，就必须得把她们当成自己的家人一样尽心照顾，我希望她们的晚年生活能够开开心心的。”吴绍爱说。

正因为他认真的工作态度和无私奉献的精神，吴绍爱先后荣获“文明职工”“感动城阳身边好人”“青岛市文明市民”等荣誉称号。面对这些荣誉，吴绍爱谦虚地说自己做得还远远不够。“今后我还会继续以真情的服务让每一位乘客满意，继续在公益这条道路上前行，让我的人生更有价值，让自己的生活每天因为爱而变得更加精彩。”吴绍爱说。