平邑农商银行仲村支行 三重营销助力“沂蒙云易贷”
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自“沂蒙云易贷”业务上线以来,为更好地践行普惠金融理念,平邑农商银行仲村支行工作人员全员参与,全方位营销,迅速明确营销思路,通过“厅堂营销、清单走访、后续对接客户、线上展业”等步骤,扎实开展“沂蒙云易贷”业务推广。截至2021年3月14日,仲村支行“沂蒙云易贷”授信96户、金额1870万元,用信89户、金额1465万元。
立足厅堂“促”营销。一是为提升客户体验感,从听觉、视觉等维度全力打造温馨厅堂,在厅堂内摆放易拉宝、宣传画册、工作人员手绘荧光板宣传漫画,循环播放“沂蒙云易贷”宣传视频,将“沂蒙云易贷”宣传折页放在营业厅显著位置,即能吸引客户的注意力,也能充分发挥大堂经理、柜员等获客优势,做好营销推介;在柜台、信贷业务专柜及客户填单处放置宣传单页,便于客户在办理业务时能够随手翻阅,厅堂人员根据客户的关注度适时让客户体验并赠送小礼品。二是该支行大堂经理与客户经理利用客户等候办理业务时间,在厅堂频繁开展微沙龙活动,每天至少四次,且视客户情况,适当增加微沙龙活动开展频数。客户经理利用客户及担保人在信贷专柜双录的时间段适时开展不同主题营销活动,从金融服务、金融防诈骗等角度引导客户了解“沂蒙云易贷”产品,通过厅堂营销及客户转介绍,成功获客户35户,金额498万元。三是加强全员学习,营造浓厚的学习氛围,除绩效考核增加激励措施外,熟练掌握营销技巧,熟悉“沂蒙云易贷”产品特征、操作流程和营销策略,开展全员营销,一人一码,每个人都参与到营销中去,并对员工开展营销情况每日晨会播报,每周评选“沂蒙云易贷”营销之星,并给予适当的物质奖励。
清单走访“巧”营销。一是依托“网格化+四张清单+整村授信”,多措并举,大力宣传“沂蒙云易贷”。一是开展走村入户的精准营销对接,以红马甲形式,开展覆盖式营销,通过一对一的服务,对有不同的贷款需求的客户提供针对性、多样化的服务,实现了该支行高效的对接及业务办理效率提升。二是走访当地所有企业,秉持着“感情+、重复+、走访+”的营销模式,为此,该支行采取了三次上门走访营销,为当地企业送上礼品及祝福,着实增加了与企业之间的业务粘连性,一户一策的走访,开拓了该支行在当地业务发展的影响性,营销意向客户10户,金额300余万元,办理“沂蒙云易贷”客户3户,金额100余万元。三是对接村委,采取了送大礼包下乡活动,并利用年前年后村民返乡这一时期,该支行推出了移动柜组,挖掘出返乡的潜在客户,移动柜组利用晚上的时间为新客户办理开卡及电子银行等业务,也为老客户激活电子银行等业务,受到当地客户的欢迎。
督导跟进“抓”营销。一是该支行将近两年以来,到期归还后贷款客户未重新办理授信的明细分配到人,由客户经理逐户进行上门走访,根据客户经营模式,针对性的营销其贷款品种,不仅再一次宣传了贷款产品,还增加了忠实客户户数。二是利用农金员一人一村的宣传营销策略,农金员家门口张贴该支行宣传折页及客户经理公示牌,前去农金员家中办理业务的客户,都能看到该支行推出的各项重点业务,特色产品一目了然。三是针对存款取出未再办理存款业务的客户,根据其分岗管户的明细,责任落实到人,通过电话营销询问是否有贷款需求,通过不间断跟进营销,营销意向客户20余户,意向金额100余万元。
走村入户“展“营销。该行结合沂蒙商城建设,针对沿街商户较多的特点,自行印制带有云贷二维码的名片,通过逐户走访沿街商户,宣传云贷的简单快捷,让商户在店铺申请,担保人在家就可线上担保,当天审批签订合同,真正实现客户只跑一次,杜绝了反复索要客户资料,同时加大营销督导,规定客户经理每天至少外出营销半天,结合手机智慧营销系统,实现轨迹营销精准定位,并纳入客户经理二次考核,极大的调动了客户经理工作的积极性,截止目前该行累计走访商户400多家,发放沿街商户贷款 20户,金额 308万元。
线上线下“锁”营销。随着互联网的发展,大数据时代的来临,该支行在做好传统营销模式的同时,做好线上贷款营销工作。首抓微信营销,首先该行根据个人可贷款年龄,精准分析客户信息,归类客户群,添加目标客户为好友,根据客户朋友圈再次分析客户需求,是否为贷款需求客户,是否为潜在需求客户,多层精准锁定目标客户,潜在目标客户,分类营销,在微信一对一的环境下与目标客户建立了解和信任,后续增加与目标客户互动频次,真正深入了解客户贷款需求,其次时实关注存量客户,存量客户是我们最早接触的客户,是对该行业务更了解、更认可的群体,与其维持好密度联系,可以帮助我行做免费的业务营销、潜在客户培养挖掘、市场调研与风险监控,该行深知,口耳相传的东西往往更具影响力,该行适时邀请存量客户参加该支行贷款营销活动,以此为点,由点到面,扩大目标客户群体,扩大营销半径,建立微营销群,通过微信朋友圈分享“沂蒙云易贷”产品特色,微信群内转发“沂蒙云易贷”宣传视频,拓展潜在客户,同时保持恰当频率拜访目标客户,精准把控客户需求,全面给予客户准确的信贷支持,良好的金融服务,优质的服务体验。(武晶晶)
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