“这个活动好，社区干部经常来找我们了解情况、收集问题，很多事儿挺快就解决了。”3月21日晚，威海经技区党政办公室的工作人员与网格员们一起，带着《渔船信息摸排工作表》和《入户走访登记表》入户走访时，明珠花园小区的居民刘大姨为全区正在开展的联系服务群众走访活动竖起了大拇指。

　　连日来，经技区牢固树立以人民为中心的为民情怀，深入推进干部作风大改进行动，发动机关干部、网格员、网格协管员下沉社区农村，通过入户走访、网格微信群、村情月报等多种形式，宣传城乡建设、公安、文体、卫生、教育等行业相关政策以及镇、街、社区、农村民生实事办理情况，提高群众的认同感和知晓度。同时，征集居住环境、生态环境、基础教育、医疗卫生、社会治安、文体生活等基本公共服务领域建议，建立问题整改台账，以问题整改成效提升群众满意度和获得感。

　　3月16日上午，有热线反馈曲阜康盛社区美庐苑小区2号楼污水外溢。社区工作人员立即联系物业公司，实地查看发现由于异物堵塞导致，随后马上协调清淤车辆前来清淤，于3月16日下午清淤完成。在走访过程中，社区把排查其它污水外溢现象作为一项内容，确保类似事件不再发生，并把宣传引导居民养成良好生活习惯一并予以推进，获得了居民的广泛认可。

　　”此次遍访，街道把12345政务服务热线群众反映问题的回访作为一项规定动作，认真梳理今年以来12345政务服务热线反映的群众不满意事项，建立工作台账，安排专人实行精准走访，告知问题进展情况和解决方案等，听取群众意见，争取群众的理解与支持。”西苑街道党工委书记鞠杰倬介绍说，街道在“1+X+N”走访队伍的基础上，对问题梳理，按照条块结合原则，由班子成员按照分管领导和分包社区牵头解决问题，并进行现场回头看。成立问题整改领导小组，通过向上咨询、协调，向下了解、调研，集体研究解决措施和答复意见。将问题分类，易解决问题由牵头领导带领分管科室、分包社区予以解决；难解决问题由街道党工委研究解决；需帮助解决问题上报区领导小组帮助解决。对已列入清单的问题，明确整改责任主体，即改即销，促成落实详细的整改清单。截止目前，走访发现问题224个，其中已解决卫生清理、便民服务、噪音扰民、联动解决停车收费、道路除冰、道路拥堵、私搭乱建、僵尸车停放、老化步行梯等问题206个，正在落实问题18个。

　　“此次联系服务群众走访活动与12345政务服务热线群众反映的不满意问题妥善解决相结合。”经技区社会工作部相关负责人介绍说，活动中，对于今年以来12345政务服务热线反映的群众不满意问题，安排专人负责，重点走访，详细告知群众该项问题处置情况。

　　同时，组织走访人员结合社会工作部群众满意度调查收集的建设、文体、卫生、教育等方面一问一答的政策法规，针对性开展宣传走访，解答群众疑惑。

　　“您好，我是经技区建设局的工作人员……”3月20日晚，建设局负责人带领所有党员干部联合凤林顺和社区、嘉和社区工作人员，共走访3209户，收集问题5条。同时，结合当前工作，对适龄儿童、“三无”渔船信息、换届选举意见建议等重要信息进行了摸排。

　　“我们还入户开展了垃圾分类知识宣传，促进群众对垃圾分类知识的了解;配合社区进行疫情防控演练，筑牢基层防疫安全线；也通过走访互动，查找不足、改进工作。”经技区建设局相关负责人介绍，建设局梳理与群众生活息息相关且关注度高的物业管理、房屋质量等易出现的高频问题，整理相关政策规定，对入户人员进行培训，提高入户人员的政策解答和问题沟通处理能力，做到有关建设类问题面对面答复。

　　“通过走访活动，让我们各个部门单位的党员干部积极参与网格走访活动，对征集的问题建议实行‘首问负责制’，积极主动联系相关部门，切实帮助群众纾难解困。”经技区社会工作部相关负责人表示，网格员也将此次活动与日常走访入户相结合，发挥熟悉网格情况优势，利用网格微信群互动、走访入户等方式，对群众反映的问题通过“吹哨报到机制”，真正将网格群众反映问题落实好、解释好、回访好，把基层网格治理工作做实做足。

　　截至目前，全区共有1760名网格员、协管员、党员干部参加入户走访，走访入户61144户，发放宣传材料 5万余份，征集问题建议 945条，已解决230条。