“真没想到，需求刚刚提出几天，高新区市场监管局的同志就来给我们解难题了。”3月9日，威海市高新区市场监管局分管负责人带领专家团队来到威高集团下属公司，专家们给企业特种设备安全和质量管理体系认证现场“把脉问诊”，威高食品有限公司负责人对此感到惊喜和感激。

　　高新区管委与威高集团对接会后，高新区市场监管局第一时间响应，到威高集团了解需求，对企业提出的五大类10余项问题照单全收，并将服务企业发展作为全局工作核心，把“马上就办、办就办好”作为检验执行力的标尺。

　　“马上就办、办就办好是我们的职责，我们要高标准、快节奏，多想办法、多跑腿，给每一个问题都找到最圆满的解决方案。通过这些问题的解决，把高新区市场监管局干部作风大改进工作成效转化为服务企业的具体行动。”高新区市场监管局向全局干部发出号令。对接会后，各科、所结合工作实际，转变思路，创新方法，马不停蹄，上下沟通，左右协调，制定方案，快速推进。

　　威高食品有限公司拥有锅炉、压力容器、叉车等特种设备52台（套），这些设备数量多、专业性强，如何加强管理维护，保障安全生产，一直是困扰威高食品公司的难题。针对这一问题，技术专家对企业员工进行了现场培训；高新区市场监管局工作人员则带着公司特种设备管理、操作人员，逐台设备进行检查，详细讲解了设备安全风险点、操作要领和日常维护要点，有效提升了操作人员的实操能力。

　　质量管理体系认证对强化品质管理，提高企业效益，扩大市场份额，提升企业竞争力有着重要作用。如何开展质量管理体系认证，是困扰威高食品有限公司和威高医药商业有限公司的又一个难题。为此，高新区市场监管局聘请威海市产品质量监督检验所的专家们，根据两个公司的经营特点进行“会诊”，指导他们建立适合自己的管理制度体系。针对威高食品有限公司已经通过ISO9001、ISO14001、ISO18001、ISO22000认证的实际，推荐其建立Haccp食品安全管理体系。通过Haccp认证，企业将取得进入欧美等国际市场的通行证。根据威高医药商业有限公司医疗器械药品经销领域管理的特点，专家认为公司目前仅符合ISO9001标准的要求是远远不够，还应贴合ISO13485国际标准，建立医疗器械产品全过程风险管控和质量保证。专家“现场把脉”，使企业在质量意识、制度建设、生产管理、技术改进、质量效益等方面得到了进一步提升。

　　针对威高集团提出希望提供食堂规范化运作指导的需求，3月10日，高新区市场监管局组织食品监管工作人员上门对威高集团9家食堂进行规范化管理指导，从水池标识如何标记，食品留样克重多少，到怎样做好消毒记录，再到冷冻食品如何录入“山东冷链”系统，进行现场讲解、操作演示。

　　“工作人员讲解细致，相当于手把手指导了，比起以往的大课程培训，这种形式让我们学得更快，更直接。”食堂厨师老于赞不绝口。

　　除了现场指导，高新区市场监管局还专门建立餐饮服务群，时刻保持与企业的密切联系，及时解疑答惑；建立健全问题台账、结果台账，形成工作闭环，尽心尽力为企业排忧解难。

　　针对威高集团提出的商标注册、知识产权保护方面的问题，高新区市场监管局及时制定详细的解决方案，委托专业机构制作出威高集团商标注册分析报告，提出了建设性意见和建议；邀请专家近期上门为威高集团知识产权管理及研发人员进行培训和指导，使企业掌握更多专利申请、挖掘和布局的实战技巧，提高产品的核心竞争力。