“就来了这一趟，就把证件领到手了，真是太方便了！”3月19日上午，在临清市政务服务中心，家住新华街道的薛先生前来如愿领到行业综合许可证后，开心地告诉记者。从通过网络提交材料，到后期审核受理，再到最后前来领证，整个业务办理过程便捷、舒心，让薛先生感触很深。

深化“放管服”改革、优化营商环境，是激发市场主体活力和发展内生动力的关键之举。近年来，临清市通过积极开展政务服务改革探索和创新实践，促使“放管服”改革不断深化，政务服务便捷度和群众获得感显著提升。

许先生正在临清市政务服务中心办理企业迁移业务。张承斌 摄

原来需要两头跑 现在一次全办好

“工作人员给我介绍了企业迁移‘一件事’服务，不用跑两地办理，直接在一个窗口就能办，从申请到办结只用了一个小时，我要为他们的服务和效率点赞！”3月19日上午，在临清市政务服务中心，前来办理企业迁移业务的许先生兴奋地表示。许先生原公司在聊城经济开发区，从事轴承销售，烟店镇被誉为“轴承之乡”，为了更加方便经营，许先生便决定将企业迁到这里。他原本以为办理过程会很麻烦，没想到竟然这么方便快捷。

许先生的办事体验见证了临清市企业登记改革的又一进步。一直以来，企业迁移存在提交材料重复、办理时限较长等情况。临清市行政审批服务局以企业需求为导向，推行了企业迁移“一件事”服务：通过与各审批部门相互沟通、配合，进行容缺受理、互换邮寄申请材料；实行“一个流程、一套手续、一个窗口、一次办结”，为企业异地迁移提供全程“一件事”服务。如此以来，办事企业和群众再也不用两头跑了。

实际上，这只是临清市行政审批服务局“异地通办”政务服务的一个缩影。去年以来，临清市行政审批局按照《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》文件精神，设置了“异地通办”窗口，配置了帮办人员，梳理了16项跨省通办、50项全省通办的业务清单，印制了工作规程、服务指南，提供全国范围内营业执照的设立、变更、补证等业务咨询、帮办服务。截至目前，已办结跨省通办1件，全省通办2件，跨市通办7件。

群众在大辛庄街道便民服务中心办理业务。张承斌 摄

妻子患恶性肿瘤

他在街道就办好了门诊慢性病业务

“没出镇就办好了，真是太方便了！”3月19日上午，临清大辛庄街道居民刘先生在大辛庄街道便民服务中心高兴地告诉记者。妻子患有恶性肿瘤，他想为妻子办理医保门诊慢性病报销业务，本打算来服务中心咨询下如何办理，没想到仅几分钟的时间就在服务中心医保工作站拿到了《医保门诊慢性病病历本》。拿着这个病历本，他可以到聊城市任意一家定点医疗机构，享受门诊慢性病报销政策；如需到外地门诊就医，可联网结算的在取药地联网结算，不能联网结算的回当地报销，这让他非常开心。

2020年12月23日，临清市医保局召开全市医保工作站工作会议，安排医保服务流程再造工作，进一步扩大医保工作站服务事项，将参保登记、异地就医备案、门诊慢性病申办、异地住院费用手工报销等群众办理的高频事项，进一步向基层延伸。此次流程再造，将参保患者关注度比较高的门诊慢性病业务下沉到镇街医保工作站。

医保工作站不仅仅是受理业务，而是全程代理办结，老百姓在医保工作站就可以办理医保门诊慢性病。恶性肿瘤、肾功能衰竭透析治疗和器官移植抗排异治疗等8种重大疾病是医保门诊慢性病即时办理病种，采取医保部门、临清市人民医院和镇街三级现场网络信息联动，患者在医保工作站当场就可以取得医保门诊慢性病资格并领取《医保门诊慢性病病历本》；其他病种医保工作站全程代办，至少每月审核办理一次。

截至目前，临清市共设立21个医保工作站，均做到了有场所、有人员、有权限、有公示、有制度。定点机构医保工作站经办业务由6项增加到18项，镇街便民服务中心医保工作站由4项增加到12项，合作保险公司医保工作站由3项增加到5项。

烟店镇行政审批综合服务大厅工作人员介绍自助设备相关情况。张承斌 摄

“一站式办结” 让她只来一趟就拿到营业执照

“我只来了一趟，就拿到了营业执照，真是太方便了！”3月19日上午，在烟店镇行政审批综合服务大厅，办事群众汪女士这样告诉记者。汪女士在济南经营一家润滑油公司，打算在烟店镇开一家分公司，便来到服务大厅咨询公司注册等相关情况，没想到现场就办好了。

服务大厅工作人员告诉记者，原来办理营业执照需要去临清市找相关部门挨个办理相关手续，过程比较繁琐。权限下放后，在烟店镇行政审批综合服务大厅就可以实现“一站式办结”，办理营业执照时只要材料通过审核，可现场出证，刻章、银行开户等业务也都可以办理，群众再也不用来回跑腿了。

在服务大厅，记者还见到了正在办理食品经营许可证的烟店镇居民王先生，当时已经是下班时间，大厅为王先生提供了延时服务。“以前这个证得去临清市里办，现在群众提出申请后，我们可直接协调工作人员前往经营地点进行现场勘验，达到条件后就可以发证，而且是亲自送到申办者手中。”服务大厅工作人员告诉记者，在最理想的状态下，申办者当天就可以拿到证件。

记者在现场看到，烟店镇行政审批综合服务大厅设有社会保障、民政残联、卫生健康、工商营业执照登记注册等33个综合窗口，目前共有工作人员68名，负责办理的进厅事项共有138项，并实现“一个窗口申请，后台分类审批”的“一窗受理”模式；大厅导览机可显示所有窗口和办理区域，群众进厅后可以上网申请各类事项办理，查询办理流程；大厅设置了智能机器人，可为办事群众提供引导服务、办理线路讲解以及天气日历和百科知识问答等功能；大厅民生和户籍窗口通过重构整合部门业务窗口，为群众提供户籍、民政、人社和综合业务的办理，实现了“一厅通办”“一次通办”“一链办理”。

来源：聊城晚报全媒体记者 张承斌

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