大众网·海报新闻记者 王永峰 通讯员 朱冲 淄博报道

　　3月18日，临淄区雪宫街道召开满意度提升暨民生热线工作培训会议，围绕提升群众满意度工作，动员街道上下进一步统一思想、凝聚共识，鼓足干劲、攻坚克难，采取有力措施切实提升群众满意度。街道党工委副书记刘曦东主持会议，区民生热线相关领导、街道两委成员、各委办承办人、各包村居联系人、各社区书记、城市社区工单办理人、各物业公司负责人参加会议。

　　街道党工委书记何静宜指出，坚定攻坚决心，以最大努力争取最好成绩。群众满意度工作不是一项单纯的业务工作，而是改善民生、提升居民生活水平的综合体现。坚持问题导向，以用心干事提高群众满意度。要高度重视物业管理、网格员队伍管理、民生热线工单处理三个方面的问题，真正提出切实可行的解决办法。切实躬身入局，以有力措施推进工作落实。以群众满意度提升为总抓手，把群众利益放在首位，把群众满意不满意作为根本标准，切实找准症结所在，全域化推进整改落实，建立完善问题整改情况“回头看”、问题回访等制度，定期召开座谈会，及时有效掌握工作效果。

　　区民生热线副主任胡立国对热线工作提出具体要求，区民生热线督办科科长李伟良对热线工单处理规范进行培训讲解，街道热线办李强领学《雪宫街道民生热线工单处理细则和考核办法》

　　街道党工委副书记刘曦东指出，要进一步提高思想认识，同心协力解决群众诉求，要明确责任人和工作承办人，强化事前准备、事中跟进和事后总结，要严格按照《工单处理细则和考核办法》，在规定时间内迅速落实办理，要对工单办理情况定期进行督导检查，对办理不及时、行动不积极、拖推等靠等消极工作行为进行通报，倒逼工作取得实效，确保提升群众满意度。