“真没想到这么快，没费什么周折就拿到了办园许可证。”济南市长清区瑞光幼儿园负责人薛先生高兴的说到，薛先生的体会得益于区审批局推出的“订制式”审批服务。

在传统审批模式下，部分专业性、政策性强的审批事项，给企业群众带来一系列难题。集中表现在部分企业和群众未按政策要求进行投资，导致审批无法通过而造成损失；企业和群众不掌握专业知识、不熟悉审批流程，造成申报材料不规范、验收现场不符合要求，反复修改申报材料、整改现场使整个审批过程费时费力。

“民之所需、政之所向。”为破解企业和群众在审批过程中遇到的难题，区审批局在工作实践中摸索形成了“订制式”审批服务。主要做法是收到申请后，关口前移、服务下沉，坚持以法律法规为依据，聚焦审批过程中的关键环节，对企业和群众的申请综合研判。符合政策的，针对事例的具体情况制定出个性化、最优化的审批流程，并在现场打造、申报材料准备等关键环节进行帮办代办，确保企业和群众以最短的时间、最低的成本、最少的材料就能获得审批；不符合政策的，一次性进行告知，并向企业和群众提出合理的意见建议，规避企业和群众因不了解政策而贸然投资造成风险。

接到薛先生申办幼儿园的申请后，区审批局安排专人与薛先生一起对场所房屋性质、消防条件、抗震条件等进行前置审查，详细介绍了设置幼儿园的条件标准，并提醒薛先生不要贸然投资建设。在各种条件完备达标后，又进行了全程帮办，在申请消防验收、购买设施设备、聘任工作人员、准备申报材料等关键环节，工作人员靠上服务，让薛先生没走任何弯路就轻松拿到了办园许可证。

通过“订制式”审批服务模式，实现了政府部门由被动审批到主动服务的转变，实现了由掌握专业知识的工作人员“跑”代替企业和群众“跑”的转变。推出以来，在各业务领域均取得了良好效果，尤其是在工程建设领域，根据每个项目的具体情况“量体裁衣”，为每个项目制定精准的审批方案并跟上服务，源头上破解了企业因不了解政策、不会准备申报材料而“漫无目的跑”等审批难题，真正使审批服务成为项目推进的“加速器”。

今后，区审批局将继续坚持以法律政策为依据、以企业和群众的需求为导向，制定出台切实可行的实施方案，进一步明确“订制式”审批服务的适用范围，使“订制式”审批服务成为“狠抓有效落实、加快科学发展”的有力抓手，切实助力现代化山水魅力中心城区建设、扛起济南“西兴”大旗，为“十四五”开好局、起好步而不断释放改革红利。(高晋）

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