你笑起来真好看——铁路“十大优秀青年”吴佳晨
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吴佳晨,女,29岁,2014年入党,现为济铁旅服青岛高铁餐饮管理分公司济南乘务部经理。
严细实恒抓管理,提质增效促经营;精益求精强服务,逆行而上抗疫情。
作为高铁餐饮服务济南乘务组的“领头羊”,她积极推进乘务管理改革,优化整合管内、直通交路,趟车盈利水平不断提高,经营业绩从2017年10411万元增长至2019年13011万元,增幅达到25%;她致力于追求高铁餐饮卓越服务,作为国际注册高级礼仪培训师,组织修订《乘务管理制度汇编》,积极打造“5S服务法”赢得旅客口碑,员工服务意识和服务能力不断提升;她扎根一线直面疫情毫不退缩,主动添乘途径武汉重点车次,坚持每日检查餐车消毒轨迹,在防疫物资紧缺情况下,自费5000元购买防疫备品,为旅客和一线员工健康安全提供保障。
曾先后获得:
2013—2014年度中国铁路总公司直属机关先进女职工;
2016年旅服公司“管理标兵”;
2018年旅服公司“优秀共产党员”;
2019年度集团公司“优秀志愿者”;
2020年被评为集团公司“十大优秀青年”。
图文:孔玲霞
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