吴佳晨，女，29岁，2014年入党，现为济铁旅服青岛高铁餐饮管理分公司济南乘务部经理。

严细实恒抓管理，提质增效促经营；精益求精强服务，逆行而上抗疫情。

作为高铁餐饮服务济南乘务组的“领头羊”，她积极推进乘务管理改革，优化整合管内、直通交路，趟车盈利水平不断提高，经营业绩从2017年10411万元增长至2019年13011万元，增幅达到25%；她致力于追求高铁餐饮卓越服务，作为国际注册高级礼仪培训师，组织修订《乘务管理制度汇编》，积极打造“5S服务法”赢得旅客口碑，员工服务意识和服务能力不断提升；她扎根一线直面疫情毫不退缩，主动添乘途径武汉重点车次，坚持每日检查餐车消毒轨迹，在防疫物资紧缺情况下，自费5000元购买防疫备品，为旅客和一线员工健康安全提供保障。

曾先后获得：

2013—2014年度中国铁路总公司直属机关先进女职工；

2016年旅服公司“管理标兵”；

2018年旅服公司“优秀共产党员”；

2019年度集团公司“优秀志愿者”；

2020年被评为集团公司“十大优秀青年”。

图文：孔玲霞

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