2021年3·15消费者权益日活动主题是：“守护安全、畅通消费”。为维护广大在校学生的切身利益，根据2020年以来投诉举报的典型案例分析，高新区市场监管分局作出消费提示如下：

一、驾校培训消费提示

1.在校学生利用业余时间参加机动车驾驶培训，一定要对驾校进行甄别，不要盲目轻信驾校教练员或朋友游说。

2.为避免维权困难，建议选择学校附近正规驾校，尽量亲自到驾校驻地了解相关事项，办理入学培训。不要轻信朋友介绍或教练员口头承诺。

3.缴纳学费前，一定要与驾校签订合同或协议，并认真审阅合同或者协议内容，对存疑条款要当场确认权利义务。确认驾校方合同公章要与驾校营业执照核准名称相符。

4.缴纳学费或其他培训相关费用，一定要索取发票或者收据，发票或者收据注明缴费事由，确认印章与营业执照核准的名称相符。

5.根据受理的投诉举报，出现维权困难的几种情形：

（1）未与驾校签订合同或协议，导致维权时无法明确双方权利义务，导致维权受阻。

（2）不能提供缴纳费用的发票或收据，导致行政部门无法受理消费纠纷投诉。

（3）无法分辨正规教练员还是违规挂靠教练员的情况下，轻信教练口头宣传“保过”，不过包退学费等宣传。出现纠纷后，驾校不认可教练员口头承诺，学员无证据表明自身权益受到侵害，无法维权。

鉴于以上原因和投诉举报的案例分析，建议两年制的在校学生谨慎参加机动车驾驶证培训，尤其是临近毕业、要离开烟台的学生，不要随意报考机动车驾驶证培训。

二、网上购买通信卡、流量卡消费提示

1.部分电商网上销售手机电话卡、流量卡，承诺费用低，但使用一段时间后，出现月租费比承诺的大幅提高、承诺的月流量大幅降低等情形维权困难。

2.学生如果需要短期使用流量，建议在正规的通信商家购买短期流量服务，尽量不要从电商平台购买此类电话卡。

3.有的不法商家一年换一个名称，一年换一个地方，加之在校学生对商家的识别度较低，容易受到欺骗。

4.上述问题维权取证的难度很大，往往导致消费者利益受损后维权困难。

高新区市场监管分局咨询电话：6922327、6922342。

供稿单位：区市场监管分局

供稿人：孙晓伟

审核人：刘新海

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