为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，烟台银行牟平支行在区人民银行、金融办的指导下，精心部署，开展以“权利·责任·风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

3月15日，烟台银行牟平支行员工自发成立金融消费者权益宣传小组，到中央公园小区内设置宣传服务站，为小区居民发放宣传材料、讲解金融知识、解决疑难问题。用通俗易懂的方式向市民讲解金融消费者权益的相关内容，提高公众的维权意识，让金融知识切实走近消费者。这种面对面的宣传方式，得到了广泛好评。

为增强宣传实效，牟平支行工作人员精心准备了金融知识“明白纸”，总结涵盖了金融消费者八项基本权利以及防范金融风险“小秘籍”，提醒广大金融消费者“合理负债不越线、借款成本要弄清、诈骗电话不理睬、远离非法小广告”，提高对金融风险的认知与防范，维护自身合法权益。支行宣传员对小区里的老年居民更是多了一份耐心和热情，耐心地讲解他们关心的存款保险、辨别假币等方面的问题，提醒老年人防范金融诈骗，多了解金融知识，多丰富防诈辨假能力，守住自己的“养老金”。

小区居民张先生说：“这样的宣传活动搞得非常好。通过宣传我们对一些存款保险的知识了解得更清楚了。”他表示回去后会向家里人和邻居们多宣传一下这方面的金融知识。

活动现场下起了小雨，但工作人员的热情依旧不减。宣传员表示，每年“3·15”消费者权益日烟台银行牟平支行都会开展不同主题的活动来帮助市民了解金融知识，通过这样的活动既可以拉近与市民的距离，也可以加深市民对金融知识的了解掌握。

为持续落实常态化金融知识宣传工作，烟台银行牟平支行各网点通过LED屏、厅内电视、循环播放存款保险、防范非法集资、电信诈骗等宣传短片，营业厅内还布放金融知识宣传的易拉宝、展板等，大堂经理结合客户需求开设临时“小讲堂”，为等候区的客户讲解反假币、反洗钱等金融知识，发放金融知识宣传折页，开展一对一的金融知识宣传。

烟台银行牟平支行将进一步关注金融消费者需求，畅通投诉受理、处理渠道，组织骨干力量，积极开展消费者权益保护宣教普及工作，提升金融消费者的自我保护和风险防范意识，切实履行社会责任。

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