大众网·海报新闻记者 李令涵 通讯员 秦绪宝 日照报道

　　为纪念“3·15国际消费者权益日”，积极营造安全放心的消费环境，莒县市场监管局牢记消费者权益保护使命，用心履职，针对“天天315、维权365”，全力提升消费者满意度，打造让市民安全放心的消费环境。

　　3月15日，大众网·海报新闻记者来到“山东省放心消费示范单位”日照新世纪商厦蓝湾购物中心，所到之处都张贴有“3·15国际消费权益日”的海报宣传，大大的增加了市民对保护自己合法权益的认知。“我们所销售的商品全部都是经过层层把关、层层检验最后才上柜销售，尤其是生鲜类商品，为了保证商品的品质，我们都是源头采购，快检合格，直接对接厂家、对接农户，保证给消费者提供质量最好，价格最优的商品。”新世纪蓝湾购物中心超市店长赵夫晓对记者说。

　　“我经常来这里购物，蓝湾消费质量我非常放心，商品来源产地都很明确，服务态度也好。今天又是3.15消费者权益日，作为一个消费者，一定要保护好自己的合法消费权益。”顾客刘女士对大众网·海报新闻记者说到。

　　消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。2020年因疫情原因，市民对口罩等物资的需求急剧增加，莒县市场监管局积极作为，认真履职，第一时间开展防疫物资专项整治，常态化开展进口冷链食品和进口非冷链集装箱货物疫情防控，全面加强“重点产品”和“重点主体”的全链条监管，狠抓质量安全、食品药械安全、特种设备安全、市场秩序等安全工作，全力营造安全便利消费环境。同时，不断加强市场硬件设施，规范市场经营秩序，提升市场管理水平，主动开展放心消费进企业、进社区、进市场活动。目前，莒县市场监管局在放心消费创建领域，已经创建县级放心消费示范单位460余家，市级56家，省级3家，另确立线下无理由退货承诺单位8家。

　　为了让消费者遇到问题能及时反映和解决，莒县市场监管局加强部门协作，畅通投诉举报渠道，全天候为消费者服务。去年以来，全县市场监管部门共受理投诉举报5236件，所有投诉举报均按流程分流转办，办结率为100%，办理过程满意率为95%以上，办理结果满意率为95%以上。为消费者挽回经济损失64.24万元。同时，提醒广大市民朋友，在日常生活消费过程中，若遇到消费困惑和纠纷，请拨打12345、12315投诉热线，拿起法律武器保护好自身的合法权益。

　　下一步，莒县市场监管局将以“三牛”精神作为奋斗姿态，筑牢安全底线，严格执法监督，强化社会共治，在营造放心消费环境上再提速，不断提升市民的获得感、安全感和幸福感。