大众网·海报新闻记者 刘江 淄博报道

　　为实现网格化服务管理工作的精细化、精准化和区域全覆盖，将社区服务细化到网格的边边角角，张店区科苑街道积极深入推进网格阵地建设，打造辖区精品特色的网格化服务品牌，有效解决了社区工作中的“真空”与“盲区”，提升了居民的满意度。

　　“梅益求美”，“小蓝梅”搭建格内畅通“连心桥”

　　3月6日上午，家住柳泉璞苑的一位居民向梅苑社区反映，对门住户养了一只中型犬严重扰民，粪便味充斥楼道，狂吠声响彻单元，希望社区能调解一下。梅苑社区得到居民反映后，网格员队伍“小蓝梅”立即联系物业经理和社区民警第一时间来到养狗住户的家中。经过实地勘察，在询问双方的矛盾纠纷后，社区工作人员动之以情、晓之以理进行劝导，对养狗住户发出限期搬离警告。在“小蓝梅”和社区民警的劝说下，宠物主人认识到自己的错误并积极配合社区工作，当天将宠物搬离至别处寄养。周边居民对处理结果表示非常满意，至此因狗引发的矛盾得到有效化解。科苑街道梅苑社区紧紧围绕“城市治理”和“民生服务”两条主线，追求“梅益求美”服务理念，积极打造“小蓝梅”网格服务队伍，以警网融合为机制，以警网联动为举措，抓实抓细网格化建设，提升城市基层治理功能。

　　“否极泰来”，“蓝格格”种下满苑芬芳“泰阳花”

　　3月9日傍晚，泰苑社区“蓝格格”——网格员刘杰、梁琦在入户走访中，收到了第七网格兴业家园居民于大爷和于大娘的求助。原来于大爷和于大娘的孩子工作忙不在家，家里的煤气报警器出现故障却不知道怎么修理。考虑到两位老人年事已高，煤气泄漏又涉及到居民的人身安全，两位“蓝格格”挺身而出，一边安抚老人不要害怕，一边仔细检查报警器。网格员发现，煤气是电路不稳引起的报警器跳闸。两位“蓝格格”处置完报警器后，向两位老人解答故障原因，同时向老人科普煤气安全知识，得到了两位居民的高度评价。科苑街道泰苑社区以“泰阳花、开满苑”为服务理念，积极打造“蓝格格”网格服务品牌，为辖区居民不同群体提供共性与个性相结合的社区服务，及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难，让居民眼存“蓝格格”，心开“泰阳花”。

　　社区是基层社会治理的重心，“小蓝梅”、“蓝格格”是科苑辖区网格化日常工作的缩影。科苑街道将继续顺应居民的新需求和新期待，充分发挥网格员队伍的业务优势和品牌影响力，提供多元化、全方位的便民服务，把网格化服务品牌做精、做细、做实，努力提升群众的获得感、幸福感、认同感。