记者：仪首歌 张稳 编辑：赵洪栋

　　大众网·海报新闻记者 张稳 仪首歌 报道

　　人在广州天河区的家里休息，却产生了一笔在福建泉州使用滴滴打车的订单，这究竟是怎么回事呢？

　　12日，广州的吴先生告诉大众网·海报新闻记者，他在3月10日收到滴滴发来的短信，提示有一笔发生在福建泉州的订单免密支付失败。吴先生打开滴滴看到，上述订单显示：3月7日，从仙仔金纸店到泉州晋江国际机场，合计费用222.99元。而此时的他，正在位于广州天河区的家里休息。

从仙仔金纸店到泉州晋江国际机场，合计费用222.99元

　　“这笔滴滴订单并非由我本人消费，我打开滴滴查看情况，发现3月6日就有人在深圳异地登录了我的设备。”吴先生称，他当时并没有收到任何短信通知，此后在3月7日发生了上述订单。

　　吴先生称自己很久没用过滴滴了，收到这条短信很突然，随即向客服反馈，客服称移交给高级专员处理，大约需要1到3个工作日。“我除了过年回过老家湛江，其他时候一直在广州，并没有去过福建。”吴先生打电话给滴滴反映情况，“滴滴只是说明会提升账号安全等级并免除这次订单费用，对于是什么原因导致他人盗用我的账户消费却只字不提。”

　　“我都没有消费，免除不是很理所应当的吗？这也算解决吗？而且我追问的是原因，究竟谁登录了我的账号，然后进行了消费？”吴先生满脑子疑问，“在3月6号，有人在深圳使用了不同的手机型号，登录了我的滴滴设备，为什么我没有接收到任何短信通知，一无所知？在福建泉州下单的那个人，跟深圳异地登录我手机的那个人是一个人还是两个人？为什么我人在广州，却会出现一笔福建泉州的订单？”

　　“滴滴公关说，他们有一个免密支付识别机制，当时下单的手机型号跟我绑定免密支付的手机型号不一样，所以他们帮我拦截了免密支付，才没有扣费成功。但是实际情况是，我绑定的卡里没有那么多钱，所以才没扣成功。而且发来的短信上面的内容是‘免密支付失败，滴滴将重试扣款’，这说明什么问题？”

吴先生收到的短信截图

　　“假如我卡里的钱是够扣的，免密支付成功了，我不会收到提示我去交钱的信息。如果我没收到这条信息，我更不会去查看我的滴滴，更不会知道有这么一笔订单，也不可能知道有异地登录过我的手机号，登录过我的滴滴。”吴先生质疑称。

　　“我要的是原因，但是他（滴滴）三次都没有给我说明原因，我追问了，但是他（滴滴）没说。牛头不对马嘴，我问原因，他（滴滴）只字不提，遮遮掩掩，一直在回避，念公关稿子，来来去去，我耳朵都起茧了。”吴先生表示，因为已经超过48个小时，目前他已经无法联系到这笔没有消费的滴滴订单的司机。

　　据吴先生提供的聊天截图显示，滴滴公司回应称，经平台核实，吴先生的账号通过第三方账号授权的方式登录，3月7日出现一笔222.99元的异地订单。平台检测到该订单的下单手机设备型号和此前绑定免密支付的手机设备型号不一致，因此触发了免密支付拦截保护，该订单没有通过免密支付扣款。并称，黑产在各行各业普遍存在，不仅严重侵犯个人隐私、财产安全，还危害行业的健康发展，网约车行业也深受其害。请大家妥善保管个人身份及账号、密码、验证码等相关信息，不点击不明链接避免因信息泄露而暴露行程、住址等隐私，拒绝使用黑产代叫发布的“不明订单”。

　　对此，吴先生回应称，“我的手机从来没有丢失过，手机号码从2015年开始一直用到现在，也从来没有告知过他人我的账号以及密码，一直都妥善保管个人身份及账号、密码、验证码等相关信息，更加没有点击不明链接避免因信息泄露而暴露行程、住址等隐私，从来没有使用过滴滴声称的黑产代叫发布的‘不明订单’。”

　　“我们受害人的诉求很简单：一是滴滴方面查出具体原因是什么，究竟是什么人通过什么手段获取了我们消费者的个人信息登录账号下单；二是报警主动配合警方侦破此次泄露公民隐私案件，将犯罪分子绳之于法。希望滴滴查出具体原因还消费者一个公道，还全社会一个真相。”吴先生表示。

　　针对吴先生遇到的情况，记者致电滴滴客服了解情况，对方表示将会了解相关情况，稍后给记者回复。但截至发稿，记者尚未收到相关回复。