“窗口工作人员对我的贴心服务，让我真正感受到家乡人的热情，非常感谢！”来自济南市莱芜区的李翠美激动地说。

近日，58岁的李翠美来到淄川区政务服务大厅人社窗口办理城乡居民养老保险关系转移手续，此前李翠美户籍已转移，此次来办理养老保险从淄博市淄川区转到济南市莱芜区。经询问，李翠美只带了身份证，未携带其他任何资料。工作人员按照“全省通办”要求，采取“异地代收代办”方式，通过省政务服务网信息与莱芜区社保中心取得联系，传真材料，现场完成李翠美居民养老保险关系业务转移，避免了李翠美两地奔波的麻烦。

据悉，此次淄川区办结的居民养老保险关系转移“跨市通办”，是淄博市首例。为加快推进居民养老保险关系跨市、跨区转移顺畅衔接，淄川区人社部门按照“全省通办”“市域通办”工作要求，利用晨会早课时间，认真组织窗口工作人员学习培训，熟练掌握各项转移业务事项及工作要求。同时，认真修改完善办事指南，优化内部科室与综合柜员对接联动，确保“全省通办”“市域通办”工作落到实处。

“下一步，淄川区将继续按照省市要求，抓实养老保险关系转移接续的平台搭建、系统升级和流程优化，通过落实推进‘人社服务快办行动’，让‘最多跑一次’成为窗口工作常态，彻底打通服务群众‘最后一公里’，切实为各地群众提供优质、便捷、高效的服务。”淄川区人社部门负责人介绍道。

(来源：淄川区政府督查室)