近日，市委副书记、市长马晓磊到市信访局公开接待群众来访。强调，要担负起为民解难、为党分忧的政治责任，强化有解思维、法治思维、底线思维，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程，奋力开创全市信访工作高质量发展新局面。

在现场解决有关信访问题后，马晓磊指出，各级各部门要始终站稳群众立场，面对来访群众的合理诉求，第一时间摸清情况、找准症结，明确信访案件的难点、痛点和堵点，千方百计为群众排忧解难，全力维护人民群众切身利益。信访部门要敢于较真碰硬，不隐藏矛盾、不回避问题，压紧压实区县、部门工作责任，建立信访分级预警机制，科学、高效、妥善化解各类矛盾纠纷。要坚持问题导向，通过群众来信来访反映的诉求，认真查摆我们在思想作风、体制机制等方面存在的短板不足，按照市委、市政府“加力提速、落实突破”的部署要求，积极改进工作方法、提升服务效能，尽心竭力解决好群众的烦心事、揪心事，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

（来源：淄博日报）