大众网·海报新闻记者 刘蕊 李存 通讯员 于静 滨州报道

　　为普及礼仪知识，提升医护人员人文素养，3月9日，无棣县人民医院在第三会议室举办了《医护人员礼仪素养提升培训》，主讲老师是中国职业人才认证管理中心高级形体礼仪培训师张杏杏，班下医护人员参加。

　　杏杏老师对医患语言沟通，医护人员仪容仪表，仪态举止礼节等内容进行讲解、示范及现场互动，以指导大家正确把握医护人员服务礼仪的规范。在授课中，杏杏老师更注重强调规范服务行为要从站、立、坐、行、待人接物等细节开始，规范服务行为，让患者感受到我们眼中有他，心中有他，从而提升患者对医护人员的信任度和满意度。

　　整个会场时而鸦雀无声，时而笑声阵阵，2个小时的培训在轻松愉快的氛围中结束了。

　　随着时代的发展，人们对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪规范不仅体现医护人员职业素养，也是医院管理水平和品牌形象的重要因素。大家都认识到，我们不仅要有专业的理论知识和技能，也应具有良好的仪态仪表，做到懂礼节，有修养，更重要的是具备内在的人文素养和一切以病人为中心的服务理念，以优质的医疗服务赢得群众信任，做有“温度”的棣医人。